Neubau noch nicht im System

Hallo,

ich wohne in einem Neubau, Baujahr 2022, und möchte o2 Kunde werden.

Bei der Hotline mit der Nummer 0800 55 20 200 wurde mir gesagt, dass ein Vertrag grundsätzlich möglich wäre, jedoch noch die erforderlichen Daten von Vodafone eingeholt werden müssen.

Diese hatten nämlich den Hausanschluss vollzogen.

Da kein Glasfaser verlegt wurde und somit kein Monopolrecht für 2 Jahre besteht, wäre dieses auch möglich. Es handelt sich insgesamt um 3 Neubauten mit über 100 Wohneinheiten. Die Gebäude links und rechts vom neu bebauten Grundstück sind auch im o2 Netz.

Nun werde ich aber direkt zur Bestellhotline weitergeleitet, die Mitarbeiter dort verstehen mein Anliegen jedoch nicht, und werde auch nicht in die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Mit einem Mitarbeiter schreiben funktioniert auch nicht, da eine Kundennummer oder Handynummer von o2 erforderlich ist.

Ich wäre jedoch Neukunde.

Kann mir hier geholfen werden?

Sind meine Informationen korrekt?

Vielen Dank.