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Neuanschluss wird nicht geschaltet, trotz Termin!!

  • July 22, 2025
  • 7 Antworten
  • 70 Aufrufe
W
Besucher:in

Hallo, ich habe diverse Verträge bei O2, unter anderem einen Neuvertrag "Festnetz und Internet". Dieser sollte HEUTE zwischen 12 und 16 Uhr geschaltet werden. 

Ich habe also alles angeschlossen und meine Zugangsdaten korrekt eingegeben aus dem Brief von O2. Siehe da, WLAN ging , nur telefonie nicht.

1. ANRUF: Ich solle bis nach 16 Uhr warten, dann sollte alles gehen. 

Mittlerweile, kurz nach dem Anruf, kompletter Ausfall, WLAN war wieder weg. 

2. ANRUF: Erstmal war die Dame total unfreundlich und hielt mich wohl für scheinbar völlig unfähig,  Daten korrekt einzugeben,  dann weiterverwenden an die Technikabteilung, der Herr schlief förmlich ein beim Reden, was ne echte Zumutung ist und er weiß auch nicht was das Problem ist, nur dass es eines gibt. 

Ich bin ehrlich, solche Probleme hatte ich beim vorherigen Anbieter nicht und bin echt enttäuscht! 

Zumal ich im Homeoffice tätig bin und mich auf feste Zusagen verlassen MUSS!  

Zu meinem Wohnrt kann auch kein Techniker rauskommen, lachhaft, als ich ich im Busch lebe. 

EVTL KANN JEMAND HELFEN!? 

 

7 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • July 22, 2025

Moin,

WLAN ist bei Dir was?

Von welcher Technik sprechen wir und was für ein Router?

Live long and prosper 🖖
    A
    Legende
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    • Anfänger1Legende
    • Legende
    • July 22, 2025

    ​@Wechslerin.23  cable / DSL/ Glasfaser 

     

    Homeoffice interessiert keinen dafür ist der Arbeitgeber zuständig, mit einer Backup Lösung 

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • July 22, 2025

      Hallo ​@Wechslerin.23 ,
      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
      Ich kann verstehen, dass du dich ärgerst, wenn nicht sofort alles funktioniert. 
      Magst du uns einmal die Technologie nennen, die genutzt werden soll ? 
      Gruß, Solveig 

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        W
        Besucher:in
        • Wechslerin.23
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 22, 2025

        Danke an alle, die so engagierte und liebe Rückmeldungen hier gaben und das so schnell. 

         

        Mittlerweile funzt alles. 

        Der Typ am Telefon hat sich wohl doch einschüchtern lassen 🤣🤣🤣

         

        Besten Dnak an euch, die Community ✌️✌️

          o2_Kathi
          • o2_KathiModeratorin
          • Moderatorin
          • July 23, 2025

          Guten Morgen ​@Wechslerin.23,

          danke für das Feedback 🤗 Super, dass dein Anschluss nun funktioniert und du ihn im Homeoffice nutzen kannst.

          Kannst du denn berichten, was dafür gemacht werden musste? Woran lag es?

          Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
          W
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          • Wechslerin.23
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          • Besucher:in
          • July 23, 2025

          Keine Ahnung, ich habe nichts gemacht.  Ich denke, dass dann die Techniker ihren Fehler doch noch insgeheim erkannt und ihn behoben haben. 

          Sie sollten sich überlegen, welche Art Mitarbeiter Sie einstellen, Unfreundlichkeit und so langsam sprechen, dass man vergisst, worum es geht, sollten KEINE Kriterien sein! 

          Vor allem einen Kunden, zudem NEUkunden so dermaßen unhöflich anzufertigen am Telefon, das geht garnicht und zur Krönung noch die beste Bewertung haben wollen, nein danke!! 

          o2_Manga
          • o2_MangaModeratorin
          • July 23, 2025

          ​@Wechslerin.23 

          wir nehmen deine Kritik ernst und reichen diese an die entsprechende Stelle weiter. Wir hoffen, dass du beim nächsten Kontakt ein besseres Erlebnis von Service bekommst.

          Grüße

          Manga

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