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Warum O2
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Ich habe bereits am 01.02.2022 bei der UGG einen Neuanschluss Glasfaser für ein in Sanierung befindliches Gebäude beauftragt. Zu diesem Zeitpunkt konnte ich noch keine Anschlussaktivierung bei O2 beauftragen, da das Ende der Sanierung nicht absehbar war. UGG hat im separaten Formular einen Weg ohne Aktivierung aufgezeigt, wenn man für die Erschließungskosten in Vorlage geht.

Passiert ist trotz mehrfacher Erinnerung nichts. Da kann O2 nichts dafür!

Inzwischen habe ich erfahren, dass die UGG erst aktiv wird, wenn ein ISP die Aktivierung beauftragt.

Also habe ich meinen bevorstehenden Umzug bei O2 beauftragt. Ich musste von O2 erfahren, dass die Beauftragung eines Glasfaseranschluss erst möglich ist, nachdem zuerst ein DSL-Anschluss aktiviert wird. Eine direkte Eingabe des Glasfaseranschluss ist nicht möglich, obwohl die Straße mit Glasfaser erschlossen ist. Auf dem gleichen Grundstück ist die Glasfaser bereits aktiv. Eigentlich wollte ich keine klassische Telefonleitung mehr ins Haus legen lassen. Die alten Telefondosen sind im Rahmen der Sanierung zurückgebaut und der alte Hausanschluss der Telekom muss wegen Feuchtigkeit im Keller erneuert werden.

Gibt es da wirklich keinen direkteren Weg zur Glasfaser?

zur Info:

 

 

Demzufolge würde ich nie UGG-Glasfaser bekommen, da es hier kein DSL gibt. Doppelte Erschließung wäre auch dämlich und unsinnig. Ferner warte ich auch seit November auf Antwort von UGG wie es weitergeht. UGG ist alles andere als kommunikativ. Mir wurde gesagt, erst wenn UGG die Adresse eingetragen hätte, dann könnte ich einen ISP-Vertrag bei o2 machen.

Die UGG-Leute wissen echt nicht was die erzählen.

@bielo: schön, dass du sofort meinen alten Beitrag ausgegraben hast 😀

Das waren meine unerfreulichen Erfahrungen mit dem ersten Anschluss auf dem gleichen Grundstück. Irgendwie hat das Chaos bei UGG/O2 System.

Hallo @heimel2911 

Es tut mir leid, das es bisher solche Herausforderungen bei der Bestellung hab. Gibt es denn dazu ein Update? Könntest du mittlerweile deinen Anschluss bestellen, oder hat das bisher noch nicht funktioniert? Vielleicht magst du uns dazu hier mal auf den aktuellen Stand bringen.

Lieben Dank.

Gruß Matze

Hallo @o2_Matze ,

ich habe den Umzug des O2-Anschlusses in das sanierte Haus auf Anfang Juli beauftragt und muss dafür leider zuerst die uralte Kupferleitung wieder für DSL gangbar machen lassen. Nach meinem letzten Stand wird seitens O2 gleich nach der DSL Schaltung ein Auftrag für die Technikänderung von DSL auf Glasfaser erfasst.

Also kurz: Es hat nicht wie gewünscht funktioniert, direkt einen Glasfaseranschluss zu beauftragen. Schuld seien die Softwaresysteme für die O2-Agenten, mit denen eine direkte Glasfaser-Erfassung in ein Haus ohne Glasfaser nicht möglich sei.

Liebe Grüße

Heimel2409

Hallo @o2_Matze ,

das Chaos ist perfekt. Leider ging auch der DSL-Anschluss komplett in die Hose und ich sitze seit 31.07. ohne Festnetz im sanierten Haus.

Wie sieht das mit einem Sonderkündigungsrecht aus? Besteht überhaupt noch ein Vertrag auch wenn er momentan nicht aktiv ist?

Liebe Grüße

Heimel

 

@ Mods

hier wurde ein neuer Beitrag dazu eröffnet

 

Nennt sich Außerordentliche Vertragsauflösung wegen Nichterfüllung. Wo ist das Problem?

Lässt sich bequem über das Kündigungsformular erledigen. Allerdings wäre zuvor eine Fristsetzung zur Behebung von 14 Tagen angebracht.

Damit sich die Unterhaltung hier nicht über mehrere Themen aufteilt, würde ich dann bitte dass die weitere Unterhaltung im neuen Thema stattfindet.

 

Schöne Grüße, Sven

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