Neuanschluss geht seit 12Tagen nicht in Betreib

Die CM-MAC-Adresse eines eigenen oder von o2 gemieteten DOCSIS 3.1 Modemrouters wurde von dir angegeben?

Ja, die Mac- Adresse hab ich wohl 7x zum Vergleich angegeben.

Das klärt noch nicht die Frage. ob es sich um einen DOCSIS 3.1 Modemrouter handelt - aus dem Einzelhandel oder Mietgerät von o2. 

Geräte die nicht der Schnittstellenbeschreibung entsprechen sowie Geräte anderer Provider werden durch den Netzbetreiber nicht freigeschaltet. 

Das Gerät ist ein Eigengerät Fritzbox 6591. Bei jedem Gespräch habe ich das den Technikern der Störungsannahme mitgeteilt und habe nie eine negative Antwortbekommen.

Die Fritzbox 6591 cable unterstützt auch DOCSIS 3.1

Was tun??? Nur abwarten? Bei jedem Anruf bei der Störungsstelle werde ich auf 24 Std. Geduld vertröstet.

@Mamoffel Welche AVM Artikel Nummer hat die Fritzbox 6591?

Art.-Nr.  2000 2857

@Mamoffel War die Box schon mal bei Vodafone im Einsatz gewesen?

Auch wenn, so sollte Sie dort eigentlich nach Vertragsende schon längst ausgetragen sein.

Und war in der Wohnung schon aktives Kabelinternet?

Guten Morgen, die Box war bei Vodafone schon im Einsatz und bei mir in der Wohnung war auch schon aktives Kabelinternet mit dieser( mein Eigentum) Fritzbox 6591

Mit Glück ist die CM-MAC noch bei VF im System, dann bekommt O2 die nicht durch.

Eventuell al selbst bei VF anrufen und fragen.

Werksrest hast Du durchgeführt? Ggf. Auch noch mal wiederholen.

Danke für die Hinweise, ich werde gleich noch einmal die Störungsstelle kontaktieren, (ab 10:00 Uhr) man hat sich gestern spät am Abend gemeldet und dann auf diesen Hinweis aufmerksam machen.

Hallo @Mamoffel,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Oh je, es tut mir leid, dass es bei der Aktivierung deines Kabelanschlusses solche Probleme gegeben hatte. Wirklich ärgerlich, dass die Entstörung oder was immer dort gemacht werden musste, dann auch noch so lange auf sich warten liess.

Funktioniert denn jetzt alles zu deiner Zufriedenheit? Wenn du noch Fragen hast oder wenn noch Unterstützung erforderlich ist, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Alles zu meiner Zufriedenheit erledigt.Danke allen, die versucht haben mich zu unterstützen. Beste Grüße.