Neuanschluss

@Portogiese Es liegt keine Multimediadose in deiner Wohnung? Kabel von der Multimediadose in der Wohnung zum Hauptanschluss im Keller/Hauswirtschaftsraum ist Aufgabe des Vermieters.

Liegt denn wenigstens schon das Kabel in der Wohnung? Was sagt der Vermieter dazu? 

Ich wohne in meiner Eigentumswohnung in einem 10-Familienhaus. In der Wohnung befindet sich eine Steckdose, deren Anschlusskabel im Keller endet. Das Kabel ist aber nicht am Verteiler angeschlossen und eine Klemmstelle ist auch nicht mehr frei. Diese Infos wahren vorab bekannt.

Aber warum hast du denn Kabel bestellt wenn dir bekannt war, dass es keine Anschlussmöglichkeit für deine Wohnung gibt? Die Verbindung ab dem Verteilerkasten ist Sache des Vermieters / Eigentümers bzw. in einem Mehrfamilienhaus die Eigentümerversammlung.

Wenn ich die Verbindung bestelle und all diese Informationen gebe und mir gesagt wird, dass das kein Problem ist, warum sollte ich dann nicht bestellen? Die Multimediadose und die Zuleitung zum Vodafone-Hauptverteiler sind vorhanden, darf der Vodafone-Hauptverteiler ohne Zustimmung von Vodafone überhaupt erweitert werden?

@Portogiese Jetzt ist ja doch eine Multimediadose in der Wohnung. 😮

Bitte rufe die Hotline an und eröffne bei o2 ein Störungsticket.

Anschluss an den Vodafone Hauptverteiler geschieht durch einen Vodafone Techniker oder Subunternehmer der von o2 beauftragt wird.

Hallo @Portogiese,

tut mir leid, dass es trotz deiner vorherigen Hinweise dennoch nun dazu gekommen ist, dass es mit dem Anschluss Schwierigkeiten gibt.

Hast du dem Hinweis von Joe Doe folgen können und hat man telefonisch für dich noch einmal eine Meldung aufgenommen?

VG
Dennis

Hallo @Portogiese ,

danke für die Rückmeldung hierzu, und schön dass du dann mit deinem Anschluss online bist. Wenn du weitere Fragen oder sonst ein Anliegen hast, dann melde dich gerne wieder bei uns in der o2 Community.

Schöne Grüße, Sven