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Netzwerktelefon nach TV Anbieterwechsel nicht mehr erreichbar - habe Telefonie und Internet bei o2

  • March 8, 2021
  • 6 Antworten
  • 76 Aufrufe
K
Besucher:in

Seit Umstellung des TV Anbieters unity media/vodavone auf Telekom (Vertrag läuft hier über Wohngesellschaft und ist in Miete inkludiert) am 02.03.2021 funktioniert mein FestnetzTelefon (Vertrag Festnetz und Internet über o2) nicht mehr. Ich kann weder anrufen noch kann ich angerufen werden.

Über die Service Nummer komme ich entweder in die Schleife oder zuletzt bin ich auf o2 ins Internet verwiesen worden.

Ich kann niemanden erreichen und benötige mein Festnetz für die Arbeit.

Ich benötige dringend Hilfe. Was kann ich tun?

Danke schon einmal im Voraus für die Hilfe.

Lösung von Kyra62

@schluej@Joe Doe 

Vielen Dank für Eure Tipps.

Ich habe tatsächlich ganz klassisch die Stecker gezogen :grinning: ...und es funktioniert wieder.

Also einen schönen Tag

 

 

    6 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • March 8, 2021

    Moin Moin,

    hast Du ein DSL Modem?

    Live long and prosper 🖖
      K
      Besucher:in
      • Kyra62
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 8, 2021

      Hey,

      nein. o2-Box.

      Joe Doe
      Legende
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      • Joe DoeLegende
      • Legende
      • March 8, 2021

      @Kyra62 Rufe bitte erneut die o2 Dsl Störungshotline unter 08005251378 an. Nach dem Hinweis auf die Service App und Verabschiedung auf keinen Fall auflegen. Du wirst nach einiger Zeit Stille zu einem Servicemitarbeiter durchgestellt.

      Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
        K
        Besucher:in
        • Kyra62
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 8, 2021

        @Joe Doe 

        Wow danke für den Tipp.

        Gebe Dir dann gerne Bescheid.

          K
          Besucher:in
          • Kyra62
          • Autor
          • Besucher:in
          • Lösung
          • March 9, 2021

          @schluej@Joe Doe 

          Vielen Dank für Eure Tipps.

          Ich habe tatsächlich ganz klassisch die Stecker gezogen :grinning: ...und es funktioniert wieder.

          Also einen schönen Tag

           

           

            o2_Lars
            • o2_LarsModerator
            • Moderator
            • March 17, 2021

            Hallo @Kyra62, willkommen hier in unserer o2 Community und vielen Danke für deine Rückmeldung :-)

            Mitunter können Änderungen an einem Teil der Hausverkabelung auch andere Teile beeinflussen. Auf jeden Fall gut zu hören, dass es mit einem einfachen Stecker ziehen behoben war :-)

            Gruß,

            Lars

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