Namensänderung seit über 8 Tagen nicht umgesetzt

Ich habe vor 8 Tagen über das Kundenportal eine Namensänderung beantragt. Bis heute wurde die Änderung weder bestätigt noch umgesetzt.

Zusätzlich habe ich telefonisch und per Chat nachgefragt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die Bearbeitung in der Regel innerhalb von maximal 2 Werktagen erfolgt. Einen Grund für die Verzögerung konnte man mir jedoch nicht nennen.

Daraufhin habe ich die Namensänderung auf Anweisung eines Support-Mitarbeiters erneut über das Formular auf der Website sowie per E-Mail an impressum@cc.o2online.de eingereicht – ebenfalls ohne Ergebnis.

Darf ich die bisherige Nichtbearbeitung meiner mehrfachen Anfragen inzwischen als bewusste Ignorierung verstehen? Oder gibt es einen sachlichen Grund, warum eine einfache Datenkorrektur nach über einer Woche noch nicht umgesetzt wurde?

Ist es tatsächlich erforderlich, dass ich meine Rechte gemäß Art. 16 und 77 DSGVO wahrnehme und eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einreiche?