Nahbereichsausbau abgeschlossen, wann wird die Geschwindigkeit angepasst?

Hallo @GuSeWe,
in diesem Fall war der Ansatz über den Umzug an die bestehende Anschrift aktuell der einzig durchführbare, eine Alternative dazu können auch wir im Forum hier zur Zeit nicht nennen, tut mir leid.
Dies soll nicht so bleiben, für eine alternative Lösung können wir allerdings keinen festen Zeitpunkt nennen :-/
Gruß,
Lars

@o2_Lars, Umzug geht nicht, angeblich keine freie Leitung, oder kein freier Port.
Neueste Story, O2 habe kein freies 50er Kontingent mehr. Wenn wieder was frei wäre, würde ich automatisch auf 50 Mbit/s umgestellt. Daher könnte es sein, dass natürlich andere Wettbewerber mir eine 50Mbit Leitung anbieten könnten.
Also technisch ist alles einwandfrei möglich, bloß O2 hat wohl bei der Telekom zu wenig eingekauft. Dabei sind die Bitstrom-Preise für 25Mbit/s oder 50 Mbit/s eh gleich.

Das ist alles ein Witz, mein Router synchronisiert weiterhin mit 110 Mbit/s.

Ich habe seit einer Woche das gleiche Problem. Der Vertrag ist 100 MBit geschrieben, Geben Sie real ist 48,95 MBit . Bitte hilf mir!

Hallo @Mihail_C und Willkommen in der o2 Community :-)

Dein Fall liegt leider etwas anders. Es ist erforderlich, dass Du dazu einmal ein Ticket über unsere DSL Technik eröffnest. Die Rufnummer findest Du unter Schritt zwei auf unserer Seite mit Tipps für den DSL Anschluss. Dort ist sehr wahrscheinlich der Einsatz eines Technikers erforderlich.
Gruß,
Lars

Hallo @GuSeWe,
das ist eine... äh... interessante... äh... Geschichte. Wer hat denn sowas erzählt? 🤔
Ist natürlich, um es einmal sehr vorsichtig auszudrücken, Blödsinn. Auf sehr vielen Ebenen.
Dass es jetzt in Deinem Fall mit dem Umzug nicht geklappt hat ist mehr als ärgerlich, aktuell kann ich Dir da aber nicht wirklich eine Lösung nennen, ohne da in Tarifwechsel hineinzustolpern...
Gruß,
Lars

Hallo @o2_Lars, das hat mir die "O2-Technik"-Abteilung am Telefon erzählt. Die mir auch angeraten hatte, weitere Vergünstigungen wegen dieses Problems zu verlangen, wovon ich bislang noch Abstand genommen habe.

Tarifwechsel hieße ja, ich müsste in einen schnelleren (100 Mbit/s) oder langsameren (10 Mbit/s) Tarif wechseln? Letzteres kommt nicht in Frage. 50 Mbit/s wären eigentlich optimal für mich. Wenn ich allerding den 100 Mbit/s Tarif zu den jetztigen Konditionen bekommen könnte, wäre das natürlich eine Überlegung wert. Oder eine Vertragsverlängerung? Bloß habe ich gerade erst verlängert.

Trotzdem verstehe ich immer noch nicht, wo das Problem ist. Es liegen 110 Mbit/s an und eine elektronische Bremse drosselt mich auf 25Mbit/s runter. Ich dachte, O2 könnte bei der Telekom einfach das 50er Profil anfragen? Warum verweigert die Telekom es, wenn 110 Mbit/s anliegen? Auch liege ich dann doch nicht auf einem 25Mbit/s Port, wenn der Router mit 110 Mbit/s synchronisiert, so wie ich es vor ein paar Wochen mal von o2 am Telefon erklärt bekommen habe. Damals hieß es auch, es müsste händisch von einem Port auf den anderen umgestöpselt werden, also einer müsste zum KVz hin.

Hallo @GuSeWe,
bei einem Tarifwechsel in einen höheren Tarif habe ich leider nicht die Möglichkeit, diesen soweit runter zu rabattieren, dass Du das gleiche zahlen würdest wie bisher, ich könnte aber die bestehende Rabatte weiter laufen lassen (die bei einem Wechsel sonst eigentlich entfallen würden).
Es hat nichts mit dem Port zu tun, es muss da auch kein Techniker raus kommen.
Ich bin sicher, dass es da bald auch eine andere Lösungsmöglichkeit gibt, aktuell kann ich da aber leider nur um Geduld bitten... :-/
Gruß,
Lars

o2, can do... 😄😉

Also zu diesem Problem habe ich schon einige Beiträge hier gefunden, was darauf schließen lässt, das o2 trotz bestehender Verträge nicht liefern kann.
Ich habe übrigens das gleiche Problem, weswegen ich mich hier melde und einen neuen Thread jetzt einfach mal vermeide.
Bei uns in Oberhausen/Ruhrgebiet hat die T ihr Netz auch kräftig ausgebaut, so auch bei mir auf der Bachstraße. Bis vor einem Monat waren nur 25mbit/s möglich. Jetzt sind auch 100mbit/s drin und demnächst sogar 175mbit/s.
Von o2 habe ich den Home M Vertrag mit bis zu 50mbit/s. Technisch ist dies nun möglich, weswegen ich die Drosselung von der Leitung haben möchte. Ich hatte letzte Woche Dienstag bei o2 schon angerufen. Der dritte Mitarbeiter konnte mir dann helfen bzw. war für mein Anliegen zuständig und eröffnete ein Ticket. Seitdem hat sich Nichts getan. Mir wurde geraten regelmäßig den Verfügbarkeitscheck zu machen. Immer das gleiche Ergebnis das nur 25mbit/s möglich sind.

Könnte bitte jemand von o2 mal schauen, wie es um das Ticket/Auftrag bestellt ist?
Mir persönlich würden die 50mbit/s reichen. Sollte es einfacher sein meinen Vertrag auf 100mbit/s umzustellen, wäre ich bei entsprechendem Angebot seitens o2 auch dazu bereit.

Was mich nur verwundert bei der Masse an Nutzern mit identischen Problem: Wie kann es sein, das über Wochen und bei manchen sogar über Monate es nicht möglich ist, die "Drossel" zu entfernen? Schließlich wurden die 50mbit/s verkauft/vertraglich vereinbart, wenn auch anfangs mit Einschränkung wenn das Netz noch nicht ausgebaut war. Somit wurde bei der T ja auch dementsprechend 50mbit/s eingekauft für die jeweiligen Ports, auch wenn dementsprechend mbit/s noch nicht angelegen haben.
o2 ist verpflichtet seinen Vertrag zu erfüllen, sonst brauch ich keine Verträge mehr.

An den User hier der meint die anderen Anbieter machen eh erstmal nur Werbung wenn das Netz ausgebaut wurde und dort bekommt man nicht sofort das angebotene: Nein, das stimmt so nicht! Wenn ich bei 1 oder Vod.. als Neukunde direkt einen Vertrag abschließe nach Netzausbau, bekomme ich auch sofort die Leistung bereitgestellt.
Alles andere würde Richtung Täuschung und eventuell Vertragsbruch gehen.
Schließlich ist der Netzausbau ja abgeschlossen.

...Jetzt sind auch 100mbit/s drin und demnächst sogar 175mbit/s.
Von o2 habe ich den Home M Vertrag mit bis zu 50mbit/s. Technisch ist dies nun möglich, weswegen ich die Drosselung von der Leitung haben möchte. Ich hatte letzte Woche Dienstag bei o2 schon angerufen. Der dritte Mitarbeiter konnte mir dann helfen bzw. war für mein Anliegen zuständig und eröffnete ein Ticket. Seitdem hat sich Nichts getan. Mir wurde geraten regelmäßig den Verfügbarkeitscheck zu machen. Immer das gleiche Ergebnis das nur 25mbit/s möglich sind.
@SaschaNett synchronisiert denn dein Router schon mit der höheren Geschwindigkeit?

@o2_Lars könnte man durch eine Vertragsverlängerung auch das Problem umgehen?

Ja, 110mbit/s im down und 37mbit/s im Upload.

Hallo @SaschaNett,
ich habe für Dich mal eine Prüfung der Verfügbarkeit veranlasst, das sollte sich dann in wenigen Tagen auch in der Abfrage zeigen. Danach schauen wir gerne hinsichtlich der Bandbreite genauer nach :-)

Hallo @GuSeWe,
hm. Grundsätzlich ein guter Ansatz, die Aktion, die durch eine Verlängerung ausgelöst wird, kann aber letztendlich ohne Wechsel des Tarifes nicht die gewünschte Änderung hervor rufen. :-/

Gruß,
Lars

Hallo @GuSeWe,
hm. Grundsätzlich ein guter Ansatz, die Aktion, die durch eine Verlängerung ausgelöst wird, kann aber letztendlich ohne Wechsel des Tarifes nicht die gewünschte Änderung hervor rufen. :-/

@o2_Lars
Das verstehe ich jetzt aber nicht. Wieso sollte dann ein Umzug funktionieren, da ändert sich auch nicht der Tarif.
Wenn ich mit einer Vertragsverlängerung nicht weiterkomme und ein Umzug nicht funktioniert, stehe ich zum Ende der Vertragslaufzeit genau vor dem selben Problem. Ergo bliebe ich für ewig bei O2 mit 25 Mbit/s hängen. Das schreit geradezu dann den Provider zu wechseln. Meine kurz vor dem Ausbau vorgezogene Vertragsverlängerung erweist sich nun als großer Fehler, schade.

Hallo @GuSeWe,
es geht hier nicht zwingend um den Tarif sondern um intern ablaufende Prozesse.
Ich kann Dir aber versichern, dass bereits daran gearbeitet wird, hier eine grundsätzliche Lösung herbei zu führen. Da kann ich aber leider, wie schon weiter oben geschrieben, keinen Termin nennen... :-/
Gruß,
Lars

Die Datenbank wurde aktualisiert bei o2 und jetzt wird auch angezeigt, das o2 my home L mit 100mbit/s machbar ist.

Ich habe vorhin dann auch die Vertragsumstellung vornehmen lassen. Rabatt gab es keinen, trotz der Aussage beim Telefonat damals das wir problemlos einen Rabatt einbauen für die Umstellung. Der jetzige Mitarbeiter wusste davon natürlich nichts, und seiner Aussage nach ist dies auch nicht machbar, sondern erst wenn ich 18 Monate einen DSL Vertrag habe... Immer wieder viel Schatten zum Licht bei o2. Wenn o2 hier mal professioneller arbeiten würde, wäre auch alles gut, da der Vertrag mit den Leistungen besser ist als wie bei den anderen Providern, da o2 als einzige kostenlose Anrufe aus dem Festnetz ins Handynetz anbieten. Bei allen anderen kostet das 19ct/min.

Den Router kann ich zurückschicken da die vertragliche Bindung aufgrund der Umstellung damit hinfällig ist. Ist mir lieber so, denn ich kaufe mir eine Fritzbox 7530. Einmalig 120Euro und kann fast das Gleiche wie die 7590 zu 5Euro im Monat. Absolut ausreichend für jeden standard Haushalt.

Frage an die o2 Mitarbeiter hier:
Ist das so richtig mit dem Router?
Weiter Frage:
Wie lange ist meine Vertragslaufzeit jetzt? 24 Monate oder nur noch die restliche meines "alten" Vertrages?

Ich frage weil mir der o2 Mitarbeiter sehr unsicher vorkam und mich irgendwie schnell durchgewunken hat ohne wirklich was zu erklären oder was zu sagen.

Könnte man bitte auch einmal kontrollieren, ob der Vertrag auch umgestellt wird?

Danke.

Hallo @SaschaNett,
den Router kannst Du kostenfrei über unser DSL Logistikportal an uns zurück schicken :-)
An Deiner Laufzeit hat sich nichts geändert, da keine Verlängerung sondern "nur" ein Tarifwechsel durchgeführt wurde.
Die Umstellung selbst ist fir de 08.10. geplant, da hier auch der Vorleister mit involviert ist (ohne Technikerbesuch), hinsichtlich der Rabatte schau am besten mal auf der Rechnung nach der Umstellung nach, das sieht für mich erst einmal... gut für Dich aus :-)
Gruß,
Lars

Danke o2_Lars. Das waren die Infos die ich brauchte.

Euch an angenehmes Wochenende. 👍

Gerne, freut mich, dass sich alles klären ließ :-)
Gruß,
Lars