Nachträgliche Rufnummerportierung

mein herzliches Beileid!

Wie lange dauert so eine nachträgliche Portierung normalerweise?

ewig, da kein normaler Standardprozess. Heißt das muss händisch durchgeführt werden. Für was wurden 49,99 EUR berechnet?

Hi ​@Bumer,

danke, und danke auch für für deine Antwort. Auf der Rechnung steht einfach “Einmalgebühren”, hatte dir der MA am Telefon auch so gesagt, dass die nachträgliche Portierung so viel kostet.

Viele Grüße

Andreas

Die ist kostenlos. Was das für Einmalgebühren sind weiß ich nicht.

Die Portierung selbst kostet nix.

Die Rufnummer deiner Mutter ist aus dem gleichen Vorwahlbereich wie deine?

Gut zu wissen, das ist dann natürlich ärgerlich. Vielleicht liest ja hier ein Admin mit, der den Betrag erklären kann. Sonst muss ich wohl wieder mal an die Hotline. 😑

Wenn das “ewig” dauert, wie du sagst, besteht dann nicht die Gefahr, dass die Nummer wieder neu vergeben wird? - Wahrscheinlich nicht, weil sie noch aus Zeiten des analogen Telefons stammt, aber man weiß ja nie.

Viele Grüße

Andreas

Magst du noch die Frage von Sächsin beantworten? 😉

Hallo ​@Sächsin,

ja, beides München, bzw. Vorwahlbereich 089. Meine Mutter hatte den Anschluss von M-net, ich bin logischerweise bei o2.

Viele Grüße

Andreas

Wie lange ist die Nummer bei M-net schon deaktiviert?

Die Kündigungsbestätigung vom M-net ist auch aus dem Oktober, also nur ein paar Tage dazwischen.

Dann ist ab da 90 Tage Zeit. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter damit man sich das anschaut.

​@Bumer danke dir. Dann weiß ich schon mal mehr.

Hoffe mal, es schaut bald jemand vorbei, sonst bleibt wie gesagt nur der Griff zum Hörer um es an der Hotline zu versuchen.

Viele Grüße

Andreas

Hi ​@o2_Manga ,

Vielen Dank für deine Bemühungen. Eine Info bzgl. der Gutschrift habe ich erhalten. Leider ist es nun seit gestern so, anstatt dass die zusätzliche Festnetznummer hinzugekommen ist, sind und alle meine bisherigen Rufnummern aus der Fritzbox verschwunden. 🫣

Soll ich dazu bei der Hotline anrufen?

Danke und viele Grüße 

Andreas

Also, eine Stunde und drei Mitarbeiter an der Hotline später, stellt sich raus, dass heute einfach meine ISDN-Funktion deaktiviert wurde und daher alle Nummern bis auf eine verschwunden sind. So ein Chaos nur wegen einer zusätzlichen Rufnummer 🥴

Die Kollegin hat ISDN wieder aktiviert und hofft, dass die Nummern noch nicht komplett gelöscht wurden, weil ich es noch am gleichen Tag gemerkt habe.

Viele Grüße 

Andreas

Moin ​@AKDADEVIL 🙂 Super, dass du bei uns angerufen hast und das klären konntest, auch wenn es viel Zeit und mehrere Mitarbeiter gebraucht hat. Das war ja wirklich ein Chaos 😮 

Konnte nun alles wieder hergestellt werden bei dir, mit deinen Festnetznummern?

Hi ​@o2_Kathi,

Also bis jetzt habe ich leider keine weitere Rückmeldung, meine Rufnummern sind bisher auch noch nicht wieder in der Fritzbox zu sehen und im Vertrag steht zumindest in der App immer noch nicht, dass ISDN wieder aktiviert ist.

Keine Ahnung, wie lange das dauern kann / darf.

Heute habe ich leider keine Zeit für eine weitere "Hotline-Sitzung".

Viele Grüße 

Andreas

Hi ​@o2_Kathi , ​@o2_Manga ,

seit letzter Woche hat sich hier leider nichts mehr getan, heute habe ich postalisch die Bestätigung bekommen, dass mein Anschluss nun keine ISDN Funktion mehr hat, aber dafür eine neue Telefonnummer.

An welche Postadresse kann ich das schriftlich eskalieren, ich finde das mehr als enttäuschend und möchte eine schnelle Lösung dafür.

Danke für kurze Rückmeldung und viele Grüße 

Andreas

​@AKDADEVIL 

besser als die Post ist unser Kontaktformular Dort lassen sich schneller Rückfragen beantworten, die für die Wiederherstellung der ISDN Option notwendig sein können.

Die Postanschrift lautet:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

90345 Nürnberg

Grüße

Manga