Nachträgliche Portierung der Festnetznummer

Immer gerne ​@Mike_N 😊 Wenn du noch Rückfragen zum Auftrag hast, dann komm gerne wieder hier auf uns zu.

Ich drück die Daumen, dass du und auch ​@Willi55 nicht mehr allzu lange auf eure Rufnummern warten müsst.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

Ich hab vom alten Anbieter die Info, dass zum 30.03. der Anbieterwechselauftrag des aufnehmenden Anbieters (D019) bestätigt wurde.

Seitdem sind die Rufnummern “unbekannt”.

Von O2 kam noch keinerlei Info.
Wann erhalte ich die SIP-Zugangsdaten, damit ich die Rufnummern wieder nutzen kann?

Kann/will sich keiner der Hotliner/innen darum kümmern?

Morgen ist Karfreitag, dann Ostern. Das wären dann mindestens weitere 5 Tage nicht erreichbar.

“Ausgezeichneter Kundenservice” sieht anderst aus...

Hallo ​@Mike_N ,
die Kollegen und Kolleginnen von der Fachabteilung sind noch dran an der Portierung. 
Leider sind bei einer nachträglichen Portierung sehr viele Schritte notwendig. 
Deshalb dauert es auch viel länger, als wenn diese direkt bei Vertragsabschluß vernanlasst wird. 
Ich habe leider noch keine andere Info, als die, das der Vorgang in Bearbeitung ist. 
Gruß, Solveig 

Mit meinen 60+ habe ich im Leben schon mehrere nachträgliche Portierungen durchführen lassen, aber dass es nach gut 6 Wochen noch nicht erledigt war, hatte ich noch nie und kann ich auch nicht so recht nachvollziehen.

Bisher war es bei Telekom & Co auch immer so, dass die Portierung nahtlos geschah, also früh bei alten Anbieter nicht mehr geschaltet und nachmittags beim neuen funktionstüchtig.

Was ist bei O2 da so anderst, dass die das nicht hinbekommen?