Nachträgliche Portierung der Festnetznummer

Hallo Bumer

Danke der Nachfrage, war nicht Online.

So, meine Odyssey ist zu ende.

Zwischenzeitlich hatte ich noch eine Vertragsänderung über ISDN-Komfort per Post bekommen, meine Haare stellten sich gleich wieder auf 😄. Ich hatte mich trotz allem zusammengerissen und noch gewartet (hatte o2 Solveig ja oben geschrieben). Also war ich jeden Tag in mein O2 um zugucken ob sich etwas ändert. Und ja 👏, endlich hat sich etwas getan und es wurde mir die erfolgreiche Rufnummer Mitnahme angezeigt. Endlich hatten wir unsere alte Nummer wieder.

Zum Schluss hatten wir auch den Brief erhalten das im Vertrag ISDN-Komfort wieder gekündigt wurde.

Was habe ich daraus gelernt, lieber nicht gleich bei O2 anrufen sondern hier NACHFRAGEN, hier wird Ihnen geholfen.

Vielen herzlichen Dank an alle die mir geholfen haben.

Wünsche noch einen schönen Feiertag und ein guten Rutsch ins neue Jahr.

Hallo, ich habe das selbe Problem mit der Rufnummer Mitnahme. Mir wurde auch ein Vertrag verkauft und es hieß abwarten bis alles funktioniert und dann nachträglich die Nummer mitnehmen, alles kein Problem. Mittlerweile warte ich seit ca 5 Wochen darauf,ob überhaupt der Antrag,der per Post nach Nürnberg geschickt wurde angekommen ist .

Von den zig Nachfragen per Hotline und KI Chat will ich die Antworten gar nicht wiedergeben. Auch im dem O2 Shop vor Ort bin ich blöd angeredet worden. Bin mittlerweile echt genervt. Wenn ich den " ausgezeichneten Kundenservice" vorher gekannt hätte wäre ich bei Telekom geblieben.

Bin echt geduldig,aber wenn man niemanden erreicht,der einen Auskunft geben kann ist das echt hart. Vielleicht läuft die Portierung ja auch schon, aber man bekommt halt keine Nachricht 

Gruß Benjamin 

Du hast einen o2 Home Vertrag?

Hallo Benny

Bei mir hat es auch 4-5 Wochen gedauert. 

Leider bekommt man keine Nachricht das der Brief angekommen ist und bearbeitet wird. War jedenfalls bei mir auch so.

Die Kommunikation mit der Hotline Empfand ich auch negativ obwohl die Mitarbeiter nett waren und ihr bestes gaben mir zu helfen. 

Konnten den Vertrag nicht einsehen oder hatten keine für mich logische Antwort. 

Schätze das es eventuell an der Schulung liegt. 

Warte bitte bis sich ein O2 Mitarbeiter sich hier meldet. Ich hatte das Gefühl das es dann schneller ging. 

Gruß Detlef

Hallo ​@DB_01,

es freut mich, dass du nun endlich deine Festnetznummer zurückerhalten hast 😀

Es ist in der Tat schade, dass die Bearbeitung immer viel Zeit und Nerven in Anspruch nimmt und die Informationen sparsam sind. 

Ich habe dir, ​@BennyK schon in deinem anderen Beitrag geantwortet. Es ist wirklich ärgerlich, dass die Rufnummernmitnahme nicht gleich mit der Bestellung beauftragt wurde. 

Viele Grüße

Giulia

Vielen Dank O2 Giulia

Mir wurde allerdings auch nicht der richtige Ablauf für die Portretierung erklärt.

Was ich im Nachhinein schade fand. 

Aber nichts des so trotz, ich habe endlich die richtige Nummer erhalten.

Ich wünsche allen die dies lesen ein schönes und gesundes Jahr 2026. 

Gruß Detlef

​@DB_01 

vielen Dank. Das wünschen wir dir auch. 🍀

Komme gern hier wieder zu uns zurück, falls es noch weitere Fragen oder Themen gibt, die dich beschäftigen.

Grüße

Manga

Hallo,

ich werde mich melden, wenn alles geklappt hat. Danke schonmal