Nachfragen/Angebot Wechsel von O2 DSL auf O2 Glasfaser

Hallo ​@NielsHHer,

ich wollte nur kurz Bescheid sagen, dass hier unsere Technik nochmal ran muss um den Tarif zu bereinigen. Wenn alles so läuft wie gedacht, wird zuerst der alte 24-monatige Rabatt entfernt (welcher weitere Änderungen blockiert). Danach sollte der neue Rabatt für 12 Monate eingerichtet werden und ab diesem Zeitpunkt dann auch eine Guthabenbuchung aufgrund des fehlenden Rabatts folgen. So wäre mein Plan erstmal, nur zur Info. Ich halt dich natürlich auf dem Laufenden. 🙂

Gruß,

Michi

​@o2_Michi 

Hallo Michi,

wenn das Ergebnis stimmt, war der Plan genial 😉

Weiterhin dankeschön fürs Kümmern!

Beste Grüße 

Niels

Ja, ich hoffe das es so klappt. Ist immer nicht schön, wenn etwas im System klemmt. 😵

Moin ​@NielsHHer 🙂

unsere IT ist nun dran an der Bereinigung, ich schätze aber, dass es heute nicht mehr zeitlich passen wird. Ich bleibe dran und melde mich aber entweder heute (wenn es doch noch klappt), aber wahrscheinlich nächste Woche mit einem Update. 😉

Gruß,

Michi

​@o2_Michi Danke und ein schönes verlängertes Wochenende wünsche ich!

Beste Grüße

Niels

Dankeschön ​@NielsHHer, wünsche ich dir auch. 😊 

​@o2_Michi 

Hallo, es wird wahrscheinlich weiter im System gekämpft, oder?

Sensationell überraschend wurde gestern in unser Straße sowie sogar der Hausanschluss mit einem Leerrohr für das Glasfaser gelegt.

Wird sicher noch einige Monate dauern bis es losgeht, aber es geht voran.

Wie ist das eigentlich, als ich vor über 1,5 Jahren mein Glasfaser-Vertrag mit euch abgestimmt habe, wurde der O2 Home XL Glasfaser mit 500 MBit angeboten. Der jetzige Tarif XL hat 600 MBit. Bekomme ich dann sicher auch, oder? :-)

Beste Grüße 

Niels 

Hallo ​@NielsHHer 🙂

ja, leider zieht es sich etwas noch, sorry. Die Bereinigung des Tarifs ging relativ schnell, doch der zugesagte Rabatt lässt sich noch nicht direkt einbuchen. Ich wollte letztens schon ein kleines Update hier reinschreiben, aber so ganz durch ist die Sache noch nicht. Durch den geplanten Wechsel auf Glasfaser ist es nicht einfach, da dieser Auftrag im System liegt und deswegen die Buchung von Optionen, Rabatten usw. nicht so einfach durchgeführt werden kann. Ich bin aber noch dran. 😉

Beim Vertrag selber können wir nicht abändern, das wäre dann der Home XL 500 erstmal im Tarifwechsel. 

Gruß,

Michi

​@o2_Michi 

Vielen Dank für die ausgiebige Antwort :-)

Dann warte ich weiter geduldig. 

Beste Grüße 

Niels

​@NielsHHer 

Dankeschön und danke für deine Geduld. 🤗 Ich hatte mir erhofft, dass es etwas schneller geht, aber ganz so schnell ging es dann doch nicht. 

​@o2_Michi 

Guten Morgen, 

heute Nacht wurde mir die Juni Rechnung per Mail angekündigt. Leider weiter der Betrag ohne Rabatt. :-( 

Beste Grüße 

Niels 

Hallo ​@NielsHHer 🙂

ich bin da momentan noch im Austausch mit unser Fachabteilung und ob aktuell überhaupt Änderungen im Tarif möglich sind - an Letzterem scheitert es gerade bzw. immer, wenn ein Tarif in Bearbeitung ist weil ein Auftrag dauerhaft läuft. 

Falls es nicht klappen sollte schonmal gefragt: wäre notfalls auch eine Guthabenbuchung der kompletten Rabattsumme in Ordnung für dich statt eines monatlichen Rabatts?

Gruß,

Michi

​@o2_Michi 

Hallo Michi, 

weiterhin erstmal danke fürs Kümmern!

Ja, wenn ich die gesamte Rabattsumme der 12 Monate in einer einmal Gutschrift erhalte, kann ich damit leben. Lösungen müssen manchmal eben mal praktisch sein und alle mitspielen 😉

Beste Grüße 

Niels 

​@NielsHHer 

Wenn alle anderen Versuchen nicht klappen, würde ich darauf ausweichen. Auch wenn es schleppend vorangeht, soll dir da kein Nachteil entstehen - mit einer Guthabenbuchung wäre es zumindest monetär erstmal ausgeglichen. Mal schauen, ob unsere Fachabteilung vielleicht doch noch etwas drehen kann mit dem regulären Rabatt, aber ich vermute es wird auf das Guthaben hinauslaufen. 🤔

Hallo ​@NielsHHer,

Kleines Update 🙂

Ich habe nochmal eine Antwort bekommen, ob der Rabatt in irgendeiner Form eingerichtet werden kann. Es ist leider so, wie ich vermutet habe, es ist erst wieder möglich, wenn der Tarifwechsel durchgeführt wurde. Als nächsten Schritt würde ich deswegen jetzt die Guthabenbuchung auf den Weg bringen. Diese kann ein paar Tage dauern, bis sie eingerichtet wurde.

Gruß,

Michi