Hallo liebes Service-Team,
ich bin mit meinem DSL Anschluss bei O2 und habe als Eigentümer ein Reihenhaus.
In unserem Stadtteil in Hamburg wurde seitens der Telekom nun verkündet das zwischen Februar und Dezember 2024 Glasfaser in der Straße verlegt werden soll. Natürlich laufen hier Telekom Verkäufer rum und versuchen einem einen Vertrag 24 Monatsvertrag aufzuschwatzen.
Nach dem Motto, nur dann ist der Anschluss kostenfrei.
Ich kann mir gut vorstellen nicht zu wechseln und bei O2 zu bleiben.
Wenn ich bei euch für die Zukunft einen Vertragswechsel von DSL auf Glasfaser abschließe, werden die Kosten für die Leitungsverlegung von der Straße auf meinem Grundstück bis in den Keller auch übernommen?
Bei wem (Telekom oder O2) fülle ich das Formular "Nutzungsvereinbarung für lichtwellenleiterbasierte Grundstücks- und Gebäudenetze" als Eigentümer aus?
Ab wann kann ich bei euch einen Glasfaseranschluss-Wechsel abschließen, da es ja noch etwas dauern kann?
Könnte ich ein Angebot für ein Wechsel auf O2 Home XL 500 Glasfaser erhalten?
Eine Glasfaser-Fritzbox 5590 Fiber inkl. Modem habe ich bereits!
Vielen herzlichen Dank im Voraus!
Beste Grüße aus Hamburg
Edit o2_Bianca 19.01.24 11:09Uhr: Verschoben von Austausch Rund um die Community zu DSL, Kabel &Glasfaser.
Hallo @NielsHHer,
hast du denn schon einmal in unserem Verfügbarkeitscheck nach den möglichen Technologien unter deiner Adresse geschaut? Wir stellen dir dann gerne ein Angebot zusammen und schauen nach evtl. Kosten für den Anschluss.
Viele Grüße Bianca
Hallo Bianca,
vielen Dank für die erste Rückmeldung.
Natürlich und dort steht Glasfaser voraussichtlich 12.2024.
Über ein Angebot würde ich mich freuen. Sofern möglich, würde ich mich natürlich auch noch auf die Antworten meiner Fragen freuen :-)
Viele Grüße
Niels
Hallo @NielsHHer ,
wenn wir dir ein Angebot hier machen und du dieses dann auch annimmst, dann sind wir erstmal dein Ansprechpartner bezüglich des Ganzen. Die Bescheinigung und alles weitere würde also an uns gehen, auch wenn natürlich danach die Telekom als Leitungseigner weiterhin mit dabei ist.
Schöne Grüße, Sven
Hallo o2_Sven,
vielen Dank für Antwort.
Dann bin ich ja nun auf das Angebot gespannt. Ich bekomme aktuell fast täglich Post von diversen Anbietern, die mich als neuen Glasfaser-Kunden gewinnen möchten. Da ich bisher stets mit O2 zufrieden war, hätte ich bei einem fairen Angebot natürlich auch nichts dagegen, bei euch zu bleiben!
Beste Grüße aus Hamburg
Niels
Du wirst mit einem Neuvertrag Glasfaser bei o2 günstiger fahren als mit einer Verlängerung mit Technologiewechsel.
Du wirst mit einem Neuvertrag Glasfaser bei o2 günstiger fahren als mit einer Verlängerung mit Technologiewechsel.
Es kommt darauf an ;-) Grundsätzlich gebe ich Dir aber recht, dass die Lockkonditionen bei einem neuen Vertrag sicherlich besser sein könnten/werden.
Ich gucke mir das Angebot in Ruhe an und gehe davon aus, dass O2 den ein anderen Kunden auch behalten möchte. Die anderen Anbieter scharren ja auch mit der Hufe ;-)
Hallo @NielsHHer ,
wunschgemäß habe ich dir soeben ein Angebot zur Vertragsverlängerung um Umstellung auf
Glasfaser, für den o2 Home XL 500 (2023) Tarif, per Email zugeschickt.
Deine Fragen hat Sven ja bereits beantwortet, oder sind da noch weitere Fragen offen?
Verfügbarkeit ist, laut unserem System, voraussichtlich tatsächlich erst 12/2024.
Das Angebot ist nun 8 Tage gültig und wenn es dir gefällt, dann kannst du es direkt über den Link
in der Email annehmen.
Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
Viele Grüße Maria
Hallo @NielsHHer ,
wunschgemäß habe ich dir soeben ein Angebot zur Vertragsverlängerung um Umstellung auf
Glasfaser, für den o2 Home XL 500 (2023) Tarif, per Email zugeschickt.
Vielen Dank das Angebot, Maria!
Wenn ich den Vertrag jetzt abschließe, zahle ich die neue Grundgebühr aber erst, wenn der Wechsel von DSL auf Glasfaser final vollzogen ist?
Zudem Frage ich konkret, ob in den dargestellten Erschließungskosten von 599,99 Eur alle Kosten für Anschluß (Anschluß an der Hauptader auf dem öffentlichen Grund sowie die Verlegung auf dem privaten Grund inkl. Verlegung in den Keller (Durchbohrung) mit Zugangsdose)?
Ich frage so detailliert, weil ich mich wundere, dass die Telekom 799 Eur veranschlagt und ihr eben nur 599,99 Eur.
Beste Grüße
Niels
EDIT: Vollzitat gekürzt. Bitte nutze keine Vollzitate, das erschwert einigen die Ansicht. :-) 29.01.24; 10:16 Uhr; o2_Maria
Hallo @NielsHHer ,
ja, die Kosten werden erst fällig, wenn auch der neue Tarif geschaltet ist.
Ja, hier kommen keine weiteren Kosten mehr hinzu.
Viele Grüße Maria
Hallo @NielsHHer ,
nun sind ja schon ein paar Tage vergangen
und ich wollte mal nachfragen, wie du dich entschieden hast? 
Viele Grüße Maria
@o2_Maria Alles geht natürlich schneller, höher, besser, günstiger.... aber, ich bin soweit zufrieden mit dem Angebot und hatte es bereits vor einigen Tagen angenommen. Viel wichtiger und entscheidender ist für mich, dass nun alles reibungslos in die Wege geleitet wird und auch der Wechsel irgendwann in der Zukunft gut gelingt. Ich bin ja in eine verlängerte temporäre Ehe mit O2 eingetreten 
wenn alles wie bisher läuft, bin ich fein damit 
Vielen lieben Dank fürs Kümmern!
Guten Morgen @NielsHHer 
Freut mich, dass du das Angebot angenommen hast und nun alles läuft bei dir
Melde dich gern jederzeit wieder in unserer Community wenn du Fragen hast 
LG, Kathi
Hallo @o2_Kathi,
nachdem ich das Angebot für einen zukünftigen Glasfaseranschluss vor 7 Monaten angenommen hatte, hat sich das Verlegen des Anschlusses in der Straße laut Verfügbarkeitscheck immer weiter nach hinten verschoben. Aktuell soll laut Telekom voraussichtlich im November 2025 ein Anschluss möglich sein.
Mein jetziger DSL Vertrag läuft bis zum 13.03.2025 mit monatlichen Rabatt von 7,50 Eur, der dann natürlich endet. Wärst Du so nett, den Rabatt von monatlich 7,50 Eur um 1 Jahr bis zum 13.03.2026 zu verlängern?
Spätestens mit dem Wechsel zu Glasfaser geht ja der neue vereinbarte Glasfaservertrag los.
Herzlichen Dank für ein kurzes Feedback!
Viele Grüße
Niels
Guten Abend @NielsHHer,
bitte entschuldige die späte Antwort
Je nach Auslastung kann es etwas dauern.
Wir haben dich nicht vergessen.
Ich habe deine Anfrage weitergeleitet. Sobald ich eine Antwort habe, bekommst du eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Daniela
Einen schönen guten Abend @o2_Daniela und vielen herzlichen Dank für die den Zwischenstand!
Ich wünsche morgen einen schönen Feiertag!
Beste Grüße
Niels
@NielsHHer,
sehr gerne.
ich wünsche dir ebenfalls einen schönen Feiertag morgen
Viele Grüße
Daniela
Hallo @NielsHHer,
habe ja gesagt, dass ich mich melde, sobald ich eine Antwort habe
Habe das ok bekommen, den Rabatt bis zum 13.03.2026 zu verlängern. Bedeutet, dass der vorherige Rabatt regulär abläuft und im Anschluss der
neue Rabatt für 12 Monate eingerichtet wird.
Solltest du weitere Fragen haben, melde dich gerne wieder hier.
Viele Grüße
Daniela
Hallo @o2_Daniela,
wunderbar, herzlichen Dank euch!
Beste Grüße
Niels
@NielsHHer,
sehr gerne.
Hab ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Daniela
