Nach Wechsel von DSL Classic S Flex auf O2 my Home XL kommt keine volle Leistung an

@BexxBl Die Homebox unterstützt kein Super Vectoring. Besorge Dir am Besten eine Fritzbox 7530 oder 7590. o2 Homebox per o2 DSL Retoure Portal wieder zurück. Und bitte nur darüber.

Hallo @BexxBl 

willkommen in der o2 Community. 

Es tut mir leid, daß die Beratung für den Tarifwechsel nicht auf den Router hinauslief, denn @Joe Doe hat recht. Die Homebox kann nur bis zum Tarif My Home L weitergenutzt werden, aber nicht darüber hinaus. 

Hast du dich inzwischen für einen passenden Router entschieden?

Grüße

Hallo,

Ich hatte testweise eine fritzbox 7530 von einem Freund geliehen. Nach einem Anschluss und richtiger Einrichtung hatte ich dauerhaft Abbrüche in der Leitung. Das war natürlich sehr ärgerlich, da ich als Softwareentwicklerin im Homeoffice arbeite. Ein Anruf bei der Hotline versprach zwar, dass sich ein Techniker bei mir melden wollte, aber ich habe seit 2 Tagen nichts davon gehört. Also habe ich die Homebox wieder abgeklemmt.

Also noch keine Lösung bis jetzt 🙄

Hallo @BexxBl,

so ein Supervectoring-Anschluss ist schon eine feine Sache. Habe mich an meinen auch erschreckend schnell gewöhnt ;-)

Die o2 Homebox 2 kann an solchen Anschlüssen zwar angeschlossen und genutzt werden, da sie aber “nur” Vectoring unterstützt, sind dann nur Geschwindigkeiten bis eben knapp 100MBit/s möglich.

Um den Anschluss im vollen Umfang nutzen zu können, ist ein Router erforderlich, der den Supervectoring Standard unterstützt, das sind zum Beispiel die aktuellen Fritzboxen der 75x0-Serie.

Wenn es dann zu Einschränkungen am Anschluss kommen sollte, dann ist es am besten, einmal unsere DSL Technik telefonisch zu kontaktieren, damit diese dann ein Ticket für dich aufnehmen können, damit der Anschuss so schnell wie möglich läuft, wie er soll :-)

Gruß,

Lars

Hallo Lars. Danke für deine Antwort. Ich hatte mich ja schon an den Support gewandt. Einen Anruf des Techniker, wie er mir versprochen wurde, ist bis heute nicht erfolgt. Gibt es denn eine Möglichkeit den Router über O2 zu beziehen, da die Begeisterung in der Hotline über die eigene Fritzbox nicht gerade groß war. 

Hallo @BexxBl,

wir bieten die Fritzbox 7590 als Mietgerät für den o2 My Home XL an. Die Kosten hierfür betragen einmalig 49,99 EUR plus 9,99 EUR Versandgebühren. Monatlich kommt dann eine Miete in Höhe von 5,99 EUR dazu. Wenn wir sie für dich bestellen sollen, gib uns einfach noch einmal Bescheid, wir kümmern uns dann gerne um alles Weitere.

Die Abbrüche treten, wenn ich dich richtig verstanden habe, nur mit der Fritzbox 7530 auf, mit der Homebox nicht? Dann könnte es auch sein, dass die Fritzbox oder eines der dazugehörigen Kabel einen Defekt hat. Hast du mal mit unserer o2 My Service App nach möglichen Fehlerquellen gesucht?

Ein Rückruf erfolgt in der Regel nur, wenn ein Störungsticket aufgenommen wurde und dazu noch Rückfragen offen sind. Das ist hier aber nicht der Fall. Du kannst eine Störung am Besten telefonisch bei unserer Kundenbetreuung melden.

Viele Grüße

Giulia