Nach Umzug nur noch 1mbit statt 1Gbit

Hallo Zusammen,

ich hoffe ihr könnt mir helfen. Ich habe in den letzten 2 Monaten mit 41 Personen mehr als 12 Zeitstunden mit O2 zu dem Thema gesprochen und ich verliere so nach und nach den Verstand. Woher weiß ich die Zahlen (nach dem 3ten Gespräch fängt man an es zu dokumentieren). Eigentlich wollte ich nur meinen O2 Kabelvertrag 5 KM innerhalb einer Stadt umziehen. Nun hat der Umzug endlich nach 35 Gesprächen und 11 Stunden am 16.03 geklappt gehabt und ich hatte auch schon 700 Mbit, aber dann am 17.03 mit der “Freischaltung”, ging er auf 1 Mbit runter. Im Forum ist das Thema ja beschrieben, hier steht aber, dass es meist nach 48 Stunden klappt. Bei mit sind es nun 5 1/2 Tage und kein Ende in Sicht. Und da O2 6 Personen / 1 Stunde / 3 Anrufe / 2 Tage  benötigt hat um ein Ticket zu erstellen glaube ich auch nicht wirklich an ein Ende. 

Habt ihr irgendwelche Tipps, die man O2 mitgeben kann?

Ich habe:

• Modell Fristzbox 6660 / O2 gemietet. 

• Mitgenommen von der alten Adresse
• Mac Adresse ist laut O2 eingetragen (ich habe mir diese auch vorlesen lassen)
• Fritz!Box gibt im Status Monitor die besagten 1.1Mbit an
• Reset der Box hat nichts gebracht 

Danke für allen Rat.

Till 

PS: Hier noch meine Top 3 “Lieblingssprüch” von der Hotline: 

1. Ich: Mein Kabel Vertrag klappt nicht. /O2: Ich kann Ihnen gerne einen 60GB Telefonvertrag anbieten
2. Ich: Ich habe im Haus keinen garantierten Telefonempfang weil das O2 Netz schlecht ist . Sagen sie dem Techniker er möchte mich bitte mehrfach anrufen. / O2: Stellen sie Sich doch ans Fenster wenn sie auf den Techniker warten.

3. Ich: Ich habe gestern mit Ihren Kollegen 20 Minuten dazu gesprochen. Schauen sie doch ins Ticket rein. / O2: Es gibt kein Ticket.