Nach Tarifwechsel auf Home M 100 keine Geschwindigkeitsverbesserung

@o2_Giulia oder @o2_Sven 

Könntet ihr danach einmal schauen?

Vielen Dank 

Hallo @JeMiRoEmJu2024 ,

beim Wechsel in einen kleineren Tarif werden dann allerdings einmalig Tarifwechselgebühreun fällig werden, zusätzlich entfallen bei einem Wechsel auch die zur Zeit vereinbarten Rabatte. Ich denke nicht, dass sich dies für dich groß lohnen wird.

Schöne Grüße, Sven

Wieso muss ich jetzt Tarifwechselgebühren bezahlen?

Die Leistung, die mir versprochen wurde, kann nicht eingehalten werden. Das ist irgendwie irritierend. 

Die Werbung damals hatte mir versprochen einen besseren Tarif zum gleichen Preis. Das das dann aufgrund von Rabatten reguliert wird, stand nicht da. Ich habe dennoch dem Angebot zugestimmt, da mir die bessere Leistung gefallen hätte. Aber die wird nun nicht geleistet.

Das ist doch kein kundenfreundliches Verhalten.

Hallo @JeMiRoEmJu2024 ,

der Rabatt den du auf deinen jetzigen Tarif erhältst ist auf sämtlichen Dokumenten zum Tarifwechsel mit aufgeführt, sowohl bei der Vertragszusammenfassung als auch bei den nachfolgenden Unterlagen zur Umstellung. Zusätzlich kannst du bei einem nicht erreichen der vertraglichen Bandbreite auch noch einen Antrag auf Minderung stellen.
Auf die Kondtionen deines vorherigen Vetrags werden wir dich zu diesem Zeitpunkt nicht mehr stellen können, da der Widerrufszeitraum hier bereits verstrichen ist und bei einem reinen Tarifwechsel was eine Verkleinerung des Vertrags wäre, gibt es keine Rabattierungen. Daher würde ich hier nicht dazu raten, den Tarif zu wechseln, da dir dabei kein monetärer Vorteil entsteht.

Schöne Grüße, Sven

Vielen Dank für die Antwort. Wie würde so ein Antrag auf Minderung von statten gehen? Würde dieser dann auch etwas kosten?

https://www.o2online.de/service/minderung/

Dankeschön @blablup 

Ich werde es versuchen.

Hallo @JeMiRoEmJu2024,

ich hatte jetzt noch einmal bei dir reingschaut zum Stand der Dinge. Wie ich sehe wurde der Antrag auf Entschädigung hier abgelehnt, da kein vollständiges Messprotokol vorlag. Ich würde dich daher bitten, dies bezüglich dann noch einmal zu schauen.

Schöne Grüße, Sven

ich hatte gedacht mit der handyapp geht es auch.

Nun muss ich am Laptop noch einmal durchführen.

Du brauchst wahrscheinlich eine bgeschlossene offizielle Messkampagne, und fuer Festnetzanschluesse muss diese zwingend per Ethernet-Verbindung vom Messrechner zum Router dirchgefuehrt werden, was mit Handy/Tablet problematisch werden duerfte… also Laptop mit Ethernet, im Zweifel gibt es USB3-Gigabitethernet-Dongles wie den pp-link UE300 wenn das Laptop keinen eingebauten Ethernetport mehr hat.

Hallo @JeMiRoEmJu2024 ,

ich hatte jetzt noch einmal bei dir reingeschaut und im zweiten Anlauf hatte es jetzt ja mit der Minderung geklappt. Ich hoffe die Bestätigung dazu hat dich auch schon erreicht und es passt alles so weit.

Schöne Grüße, Sven