Nach mutmasslicher umstellung auf VEctoring nur noch halbe Bandbreite

Hallo,

Nachdem der Termin für mein Vertragsverlängerung (29.01.2019) vorüberging, habe ich festgestellt, daß die Fritzbox sich nicht mehr mit 50Mbit synchronisiert sonder mit etwas knapp unter 100Mbit - Aha wohl auf Vectoring umgestellt habe ich mir gedacht. Der darauf folgende SpeedTest brachte Ernüchterung: 24,99Mbit down 5Up statt der schriftlich zugesicherten alten Performance von 50/10.
Nach irritierenden Ausagen seitens der o2-Hotline (1. Anruf bei der Hotlione: "mehr gibt der Vertrag nicht her!" 2.Anruf bei einem Hotline-Mitarbeiter: "so ein Schmarrn! Der Vertag gibt 50Mbit her! Da muss eine Portumschaltung bei der Telekom beauftragt werden! Sie brauchen nichts weiter zu tun!" 3. Anruf: Mitarbeiter Nr3.: "ich mach da mal lieber ein Ticket für sie auf, ich weiss auch nicht genau, was die Aussagen der Vorgänger sollten...")

Nun wurde meine Ticket eröffnet und 4 Tage später ohne jegliche Antwort wieder geschlossen!

Bei meinem heutigen Anruf in der o2-Hotline sagte man mir, dass da wohl ganz viel schief gelaufen ist, vor allem, dass bei meinem Ticket kein Feedback hinterlegt sei!
Auf meine Frage was nun zu tun sei antwortete mir die durchaus nette Dame: "Da können wir hier am Telefon nichts mehr machen, da wurde schon alles versucht! Bitte stellen Sie schriftlich Beschwerde in Hamburg!"

Jetzt mal ohne Witz! GEHTS NOCH O2????

Was kann ich nun noch tun???

Bitte liebe Moderatoren von O2, helft mir aus diesem O2-Telekom-UndWerNochSchuldIst-Schlamassel raus! ich will eigentlich Kunde bei o2 bleiben!!!