Nach bald 10 erfolglosen Hotline-Anrufen: Massive Kabeleinbrüche abends (FritzBox meldet Millionen Fehler)

Hallo O₂-Team,

ich wende mich völlig frustriert an das Forum, da ich über die normale Hotline absolut nicht mehr weiterkomme. Ich habe dort jetzt schon dreimal angerufen und wurde jedes Mal nur mit der Standard-Floskel abgespeist, ich solle meine Fritz!Box zurücksetzen. Das bringt natürlich überhaupt nichts, da der Fehler eindeutig auf der Leitung liegt.

Mein Kabel-Internet-Anschluss bricht jeden Abend zu den Stoßzeiten zwischen 19:00 und 24:00 Uhr massiv ein. Ich habe nun die Kabel-Informationen meiner Fritz!Box 6670 Cable ausgelesen und angehängt:

- Auf dem DOCSIS 3.1 Kanal 33 habe ich aktuell über 3,8 Millionen „nicht korrigierbare Fehler“.

Keine Ahnung was das genau bedeutet, aber gut kann es nicht sein. 

Bitte spart euch die Standard-Checklisten und leitet diesen Fall direkt an den technischen Support

 weiter, damit sich das ein echter Techniker ansieht. 

Vielen Dank vorab für die Hilfe hier in der Community!