nach 5 wochen nich immer kein router

Hei, meine Tochter hat ihre neue Wohnung bezogen und vor 5 Wochen einen Router + Internet beantragt….das Internet ist bereits seit dem 8.8. freigeschalten…nach mehrmaligem Anrufen beim Kundenservice hat sich noch immer nichts getan…sie wird nur vertröstet….router sollte schon vor 14 Tagen verschickt werden, aber laut Stand heute ist er noch immer nicht verschickt…sehr inkompetente Kundenhotline…sie ist mittlerweile so weit das sie den Vertag kündigen möchte. Schließlich zahlt sie ja sogar schon für eine Leistung die sie nicht nutzen kann….hat jemand eine Lösung?

Lieben Dank