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Monatelang Störung DSL und keine Lösung

  • July 31, 2025
  • 3 Antworten
  • 25 Aufrufe
D
Einsteiger:in

Hallo liebe Community, 

Wir haben seit 3 Monaten ein Problem mit dem DSL-Anschluss meiner Freundin. Ein Techniker war vor Ort. Daraufhin ging es für einige Tage. Kurz danach folgten wieder Verbindungsprobleme, die sich bis heute durchziehen…

Ich telefonierte bereits mehrere Male mit der Hotline... bei einem Telefonat wurde mir gesagt,  dass es ein Problem mit dem Netzbetreiber gebe..

Einen Monat später wurde mir davon nichts mehr gesagt sondern sich nur gewundert, dass das Ticket noch offen ist... mir wurde ein Anruf des Technikers zugesagt. Das war am Anfang der Woche... bis jetzt keine Rückmeldung mehr. Generell bekomme ich nur Infos wenn ich mich melde. Es tut sich nichts, dafür bezahlt meine Freundin eine Menge Geld... das kann es nicht sein. 

Wir brauchen dringend Hilfe…

 

Lg

3 Antworten

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • July 31, 2025

Hallo ​@DerBaehr 

willkommen zurück. 🙂

Leider haben wir hier an dieser Stelle keine Möglichkeit, in den Datensatz deiner Freundin zu schauen und uns nach dem Stand der Dinge zu erkundigen.

Melde dich gern nochmal unter der 0800-5251378 und lasse dir dort weitere Auskünfte geben.

Grüße

Manga

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46

Eigentlich muss deine Freundin sich selber melden - auch hier in der Community. 

Ihr habt erneut vom Handy aus die 0800 5251378 angerufen? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
G
Legende
  • GTO63
  • July 31, 2025

Hallo ​@DerBaehr ,

habt Ihr gar keinen Internetzugang oder ist die Verbindung einfach zu langsam? Habt Ihr Aussetzer? Eine nähere Umschreibung des Problems wäre sicher hilfreich. Sehr hilfreich können auch Screenshots sein. Siehe hier:

https://www.easybell.de/hilfe/stoerungen/loesung/hilfreiche-screenshots-im-falle-einer-dsl-stoerung/

Auch ein Screenshot von Spektrum ist nicht verkehrt.

Schaltet Ihr den DSL-Router regelmäßig aus? Nutzt Ihr Powerline-Verbindung? (Auch bekannt als dLAN) 

It's ride Sally ride, not roid Solly roid! https://www.youtube.com/watch?v=sBIBFs0f9cA
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