Modem Strafzahlung

Moin,

vermutlich mit dem nächsten oder übernächsten Rechnungslauf, zumindest war das bei mir so.

Greetz

Mir wurde gesagt, es kommt separat. Gruß Axel 

Danke für die schnelle Antwort 

Dauert meistens 8 Wochen. Wenn der Router > 90 Tage nach dem deaktivieren bei o2 eintrudelt, gibt es kein Geld zurück. 
 

Hallo @Mlu und willkommen in unserer o2 Community :-)

Ein Router wird nur in die Berechnung gegeben, wenn ein Vertrag beendet wurde oder aber ein neuer Router zugeschickt wurde. In dem Fall geht automatisch der bisherige Router in die Rückforderung und wird berechnet werden, wenn keine Rücksendung erfolgt, selbst wenn für den neuen Router die Annahme verweigert sein sollte.

Um welchen Fall geht es denn bei Dir und wie und wo hast Du die Rücksendung veranlasst? Hast Du dazu unser DSL Logistikportal genutzt? :-)

Gruß,

Lars

Hallo, habe einen Link zugeschickt bekommen. Dort habe ich den Retouren Schein ausgedruckt. Musste die Nummer vom Modem angeben. Dann losgeschickt und fertig. Der Bearbeiter der mir den Link geschickt hat, meinte das Geld würde sofort zurück geschickt werden. Nach Eingang vom Router natürlich. Ist jetzt aber schon lange her. 

Hallo @Mlu,

hm, okay. Und es wurde auch der Router zurück geschickt, der berechnet wurde? Nicht, dass es hier insgesamt irgendwie einmal zwei Router gab und nun einer zurück geschickt wurde, der nicht berechnet war :-)

Gruß,

Lars

Hab den sogar in der originalen Verpackung zurück geschickt. Gruß Axel 

Hay hay @Mlu,

in deinem Kundenkonto konnte ich keinen Eingang des Routers finden. Hast du die Sendungsnummer für die Rücksendung noch? Wenn ja, wie lautet der Status über den Paketdienstleister?

Liebe Grüße

Larissa

Bei der Sendungsverfolgung steht. Status übergeben! Soll ich die Nummer angeben hier? 

Gruß Axel 

Hi @Mlu 

Das ist nicht nötig, uns liegen die Daten vor, wir sprechen mit den Kollegen in der Logistik.

Sobald es dazu ein Update gibt melden wir uns wieder hier bei dir.

VG Matze 

Danke schon mal 

Gruß Axel 

Hi @Mlu 

Die Kollegen der Logistik haben sich gemeldet, du hast den in Rechnung gestellten Router nicht zurückgesendet, sondern irgend ein altes Modem ;-) 

Aktuell surfst du noch mit dem Router der berechnet wurde, daher kann so auch keine Gutschrift der Kosten erfolgen. 

VG Matze   

Das ist nicht richtig. Es ist die Fritzbox angeschlossen, die ich neu bekommen habe. 

Hatte zwei von o2. Kann den anderen auch noch zurück schicken. Bekomme ich dann mein Geld wieder oder zu spät? 

@Mlu  Ja, jetzt :-) 

28.07.2020 10:26 - still active  AVM FRITZ!Box 7490 
24.05.2020 16:27 - 27.07.2020 23:40   ZyXEL o2 HomeBox 6641 

Kannst es versuchen, ich kann aber nichts versprechen. Vor allem ist es etwas ungewöhnlich, da du den Retourenauftrag mit der richtigen 

Seriennummer der Homebox2 6641 aufgenommen hast, dann aber ein altes Gerät in das Paket gelegt hast. 

VG Matze   

Ich hatte den alten Router damals in die Verpackung vom neuen gelegt. So wie ich es gestern auch gemacht habe. Musste den alten auch nicht zurück schicken und bin dieses mal auch davon ausgegangen. O2 hat mir einfach Geld vom Konto abgezogen ohne vorher eine email zu schicken oder sonstiges. Weiß auch nicht ob es überhaupt irgendwo stand, dass ich den alten Router zurück schicken muss. Den ganz alten Router musste ich auch nicht zurück schicken. Ich war Stock sauer,dass mir ohne Vorwarnung Geld abgezogen wurde. 

Moin Moin @Mlu ,

stell Dir vor Du hast mal Deine Bohrmaschine einen Nachbarn geliehen…

Leider aber vergessen wem…

Jetzt kommt ein Nachbar und fragt nach der “neuen” Bohrmaschine, die bekommt er auch.

Und nach ein paar Tage kommt er zurück und drückt Dir die alte Bohrmaschine in die Hand.

Und sagt “Danke fürs leihen!”.

Fällt Dir was auf?

Du hast gehofft das es nicht auffällt, hat nicht geklappt, jetzt trage es wie ein Mann.

Mal verliert man und mal gewinnt ein anderer.