Modem ID Glasfaser löschen lassen

​@lpu93 Modem ID wird nicht und kann nicht gelöscht werden. Warum auch ? Ein Anbieter Wechel hat damit nichts zu tun. 

Schiebt der neue Anbieter wieder den schwarzen Peter weg🙈

Hallo ​@lpu93,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Eine Löschung von Modem IDs ist in der Regel nicht erforderlich, sie wird automatisch mit der Deaktivierung des Anschlusses ausgetragen. 

Ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut, wie der aktuelle Stand ist. Dein neuer Anbieter hatte bei uns eine Weiterversorgung bis zum 28.01.2026 beauftragt, da die Aktivierung dort verschoben wurde. Der Anschluss läuft also noch weiterhin über uns und die Modem ID ist daher auch weiterhin bei uns aktiv. 

Viele Grüße

Giulia

Kann man das vorzeitig beenden?

Wir sind schon seit 2 Wochen ausgezogen und nutzen den Anschluss definitiv nicht mehr. Ich wäre daher sehr dankbar wenn ihr das rausnehmen könntet. Ich bin schon so lange am Klären mit dem Thema

​@lpu93  Nein das ist nicht möglich .

Beim Anbieter Wechsel stimmen sich beide Anbieter untereinander ab. 

Hallo ​@lpu93,

durch deinen neuen Anbieter wurde bei uns ein Anbieterwechsel beauftragt. Wenn du allerdings an eine neue Adresse umgezogen bist, macht das eigentlich gar keinen Sinn, da der Anschluss bei einem Anbieterwechsel an der gleichen Adresse übernommen wird. Von deinem Umzug wussten wir ja bis eben noch gar nichts. 

Bitte kläre das einmal mit deinem neuen Anbieter, ob es hier möglicherweise ein Missverständnis gab. Wir müssen uns beim Anbieterwechsel an die vorgegebenen Prozesse halten und dürfen den Anschluss jetzt nicht einfach deaktiveren. 

Zum Hintergrund findest du hier die Informationen von der Bundesnetzagentur: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Wechsel/start.html

Viele Grüße

Giulia

Alles klar mach ich und komme dann auf euch zurück 

Hallo nach Rücksprache mit dem neuen Anbieter gab es jetzt folgenden Hinweis. 

Ich bitte daher dass hier einfach der alte Anschluss schnellstmöglich deaktiviert wird. 

​@o2_Giulia 

Hallo ​@lpu93,

danke, dass du dich so schnell darum gekümmert hast. 

Ich leite es gerne einmal an unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter, ob der Router bereits gelöscht werden kann. Ich gebe dir dann noch einmal Bescheid, wenn ich eine Rückmeldung erhalte. 

Wegen des Anbieterwechsels und der Weiterversorgung bis zum 28.01.2026 müsstest du aber noch einmal bei der Deutschen Telekom nachfragen. Das erscheint mir etwas merkwürdig. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo liebes o2 Team ​@o2_Giulia 

Ich habe nun länger mit der Telekom kommuniziert und ich möchte bitte nochmal explizit um Aufhebung der OLT -Registrierung / Freischaltung für einen anderen Anbieter bitten

Hallo ​@lpu93,

ich habe bisher leider noch keine Rückmeldung erhalten und hake noch einmal bei unseren Mitarbeitern nach. 

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia Gibt es hier schon Neuigkeiten? Leider warte ich jetzt schon insgesamt Recht lange

Hallo ​@lpu93,

bitte entschuldige, dass ich mich erst jetzt zurückmelde. Ich habe noch einmal deswegen nachgehakt. 

Alle Schritte erfolgen immer in Absprache mit dem Vordienstleister deines Anschlusses bei uns (Deutsche Telekom), als auch mit deinem neuen Anbieter, der ja bekanntermaßen ebenfalls die Deutsche Telekom ist.

Die Weiterversorgung wurde inzwischen auf unsere Anfrage hin beendet, es könnte sein, dass du den Router jetzt bereits nutzen kannst. 

In der Regel erfolgt die technische Deaktivierung des Anschlusses aber immer erst ein paar Tage später, hier ist dies zum 09.01.2026 der Fall. Es kann also sein, dass du noch zwei Tage abwarten musst. 

Berichte gerne noch einmal, wenn du es testen konntest. 

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia leider funktioniert es heute noch immer nicht. Ich muss ehrlich sagen, dass es langsam sehr anstrengend für mich wird. Könnt ihr euch das bitte nochmal anschauen?

Hallo ​@lpu93,

bei uns ist seit heute alles deaktiviert, weitere Möglichkeiten habe ich hier leider nicht. 

Wurde der Router auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt?

Viele Grüße

Giulia 

​@o2_Giulia Ja würde auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und ich habe es eben erneut probiert und es klappt nicht und auch die Telekom kann nichts mehr machen

​@o2_Giulia : Könntet ihr euch nochmal alles anschauen ob die Deaktivierung wirklich 100% abgeschlossen ist? Leider kann ich das Modem immer noch nicht registrieren 

Hallo ​@lpu93,

eigentlich kann das wirklich nicht mehr sein. Ich habe aber noch einmal bei unserer Kündigungsabteilung nachgefragt, ob sie hier noch etwas dazu herausfinden können. 

Ich gebe dir noch einmal Bescheid, wenn ich dazu eine Rückmeldung erhalte. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@lpu93,

das freut mich wirklich sehr zu lesen 😀

Ich bedaure trotzdem sehr, dass es so lange gedauert hat, das sollte normalerweise nicht so ablaufen. 

Falls noch weitere Fragen offen geblieben sind, lass es mich gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia