Modem ID ändern nach Routerwechsel

Hallo ​@Polbe,

super, das freut mich sehr zu lesen 😀

Ich wünsche dir viel Freude mit dem neuen Anschluss!

Viele Grüße

Giulia

Hallo ich habe seit einer Woche das selbe Problem und zahlreiche Anrufe bei O2 hinter mir. Es ist bei mir eine FTTH-Leitung der Telekom. Bis zum Routerwechsel habe ich alles über das Glasfasermodem 2 abgewickelt. Die Modem-ID meiner Fritz!BOX 5530 Fiber habe ich der Hotline mitgeteilt. Man bekommt Sie aber nicht aktiviert. Gestern war dann der Techniker der Telekom da und könnte auch nur sagen dass die Leitung Tip-Top ist und ich mich an meinen Provider wenden müsste. Angeblich wurde sogar durch den Kollegen den er in der Leitung hatte ein ONT-Reset durchgeführt.

Ich habe festgestellt das ja evtl. die neue ID im System hinterlegt ist. Jedoch ist noch jene des Glasfasermodem 2 geschaltet. Denn sobald ich den "Glasfaserstecker" wieder dort anschließe habe ich, oh Wunder, wieder eine Verbindung. Man versucht mir immer klar zu machen, dass ich auch erst meine Kundendaten eingeben muss, damit die Fritzbox funktioniert. Jedoch ist in der offiziellen Ersteinrichtung der Fritzbox vorgesehen, dass Sie die Verbindung zum Netz aufbaut Ehe ich mich einloggen. Auch wenn ich O2 auswähle. Das neuste Update vom OS habe ich bereits installiert.

Ich bitte um dringende Hilfe. (Ticket bei O2 ist zwar offen, aber hier scheint es ja mehrere zu geben die die ganze Odyssee schon hinter sich haben und somit vielleicht auch weitere Tipps).

Bin sonst natürlich Sehr zufrieden mit der Zuverlässigkeit der Verfügbarkeit von O2, sowohl Mobilfunktechnisch als auch Daheim über die Leitung.