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Mobile Datennutzung während Router defekt – Erstattung möglich?

  • March 25, 2024
  • 3 Antworten
  • 89 Aufrufe

julischka
Besucher:in

hallo, ich bin sowohl DSL- als auch mobilfunk-kundin. mein router war defekt und mir wurde ein neuer zugeschickt. bis der neue router ankam, mußte ich zwischendurch die mobilen daten auf meinem handy nutzen (habe keine datenflat). ist es möglich, die kosten der datennutzung für den zeitraum des routerausfalls erstattet zu bekommen?
danke & schöne grüße,
julia

Lösung von blablup

Du hättest beim o2 Kundenservice nach kostenlosem mobilen Datenvolumen für deinen o2 Mobilfunkvertrag fragen können. 

Bei einem Totalausfall steht dir u.U. die gesetzliche Entschädigung zu. Dieses Geld dient auch dazu, deine Auslagen abzudecken. 

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

3 Antworten

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  • Legende
  • Lösung
  • March 25, 2024

Du hättest beim o2 Kundenservice nach kostenlosem mobilen Datenvolumen für deinen o2 Mobilfunkvertrag fragen können. 

Bei einem Totalausfall steht dir u.U. die gesetzliche Entschädigung zu. Dieses Geld dient auch dazu, deine Auslagen abzudecken. 

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/


julischka
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 26, 2024

danke für die antwort!
danach zu fragen habe ich in dem moment nicht dran gedacht..
habe jetzt den entschädigungsantrag gestellt.


o2_Lea
  • Moderatorin
  • March 28, 2024

Hallo @julischka,

schön, dass du dich nach drei Jahren wieder in der Community meldest. 😊 

Wie ich sehe, konnte blablup schon perfekt helfen. Hat alles geklappt oder benötigst du noch Unterstützung? 

Liebe Grüße 

Lea