Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Mindestvertragslaufzeit neu gestartet nach kriminellem Telekom-Vertreter

  • April 26, 2026
  • 7 Antworten
  • 55 Aufrufe
E
Besucher:in

Ich hatte letztes Jahr - wie so viele - Besuch von einer Vertreterin der Telekom, die den Ausbau der Glasfaserleitungen pushen sollte.
Ich habe mir das Angebot dabei einmal angehört, um zu entscheiden, ob ich von der sehr schlechten DSL-Versorgung wegwechseln will. Genau betont, dass ich keinen Vertrag abschließen will, aber die Vertragskonditionen wissen möchte. Ein paar Tage später erhielt ich diese, leider als “Schön, dass Sie sich für die Telekom entschieden haben”, was natürlich nicht legal ist. Sofort angerufen, mich beschwert, Vertrag widerrufen. O2 hat mir ein paar Tage später dann eine Kündigungsbestätigung geschickt, die ich auch rückabwickeln wollte.
Hier kommt der nervige Part: Ich wurde informiert, dass das nicht einfach so storniert werden kann, da der Kombivorteil von 10€ auf 5€ reduziert worden sei und ich jetzt einen teureren Vertrag bezahlen muss. Mittlerweile scheint o2 verstanden zu haben, dass das nicht gut ankommt und hat den Kombivorteil wieder erhöht. Was ich jetzt sehe, ist dass dabei auch meine Vertragslaufzeit zurückgesetzt wurde. Bedeutet, ich habe meine jahrelange Vertragslaufzeit und damit auch Kündigungsmöglichkeiten verloren. 
Gibt es dazu Kulanzregelungen? Rechtliche Schritte? Ich bin endgenervt von der Willkür und Dreistigkeit, für die ich als Kunde jetzt zahle.

7 Antworten

5G_Tester
Legende
Forum|alt.badge.img+16
  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • April 26, 2026

Was ich jetzt sehe, ist dass dabei auch meine Vertragslaufzeit zurückgesetzt wurde. Bedeutet, ich habe meine jahrelange Vertragslaufzeit und damit auch Kündigungsmöglichkeiten verloren. 

Was meinst du damit? Wurde wieder ein neuer 2 Jahresvertrag  bei o2 geschlossen? 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
E
Besucher:in
  • ewiger_kunde
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 26, 2026

Was meinst du damit? Wurde wieder ein neuer 2 Jahresvertrag  bei o2 geschlossen? 

Genau das, neuer Vertrag läuft bis 2027

5G_Tester
Legende
Forum|alt.badge.img+16
  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • April 26, 2026

Wenn das letztes Jahr war dann würde ich vermuten dass bei der Rücknahme der Kündigung eine Verlängerung mit einem 2 Jahres Vertrag durchgeführt. Aber dann müsstest du dazu auch Unterlagen erhalten haben. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
E
Besucher:in
  • ewiger_kunde
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 26, 2026

Wenn das letztes Jahr war dann würde ich vermuten dass bei der Rücknahme der Kündigung eine Verlängerung mit einem 2 Jahres Vertrag durchgeführt. Aber dann müsstest du dazu auch Unterlagen erhalten haben. 

Die typischen Unterlagen à la Willkommen bei o2 habe ich erhalten, war ja notgedrungen. Ich habe selbst keine Kündigung ausgesprochen, auch nicht in Auftrag gegeben, da mir der Telekom-Vertrag mit über 50€ im Monat zu teuer war. Daher wollte/musste ich ja bei o2 bleiben, ohne Internet ist ja auch keine Lösung

5G_Tester
Legende
Forum|alt.badge.img+16
  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • April 26, 2026

Die typischen Unterlagen à la Willkommen bei o2 habe ich erhalten, war ja notgedrungen.

Aber da müsste dann ja auch irgendwo stehen, dass es sich wieder um einen 24 monatigen Vertrag handelt. 

 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
E
Besucher:in
  • ewiger_kunde
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 26, 2026

Aber da müsste dann ja auch irgendwo stehen, dass es sich wieder um einen 24 monatigen Vertrag handelt. 

Hast vollkommen recht, wird da auch stehen. Bestreite ich auch nicht, ist mir nur jetzt nochmal bewusst geworden. Deswegen ja die Frage: 

Gibt es dazu Kulanzregelungen? Rechtliche Schritte? Ich bin endgenervt von der Willkür und Dreistigkeit, für die ich als Kunde jetzt zahle.

Es blieb mir ja nichts anderes übrig, aber das heißt ja nicht, dass das in Ordnung so ist

5G_Tester
Legende
Forum|alt.badge.img+16
  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • April 26, 2026

Du könntest den Vertrag anfechten, wenn du vor Abschluss keine Vertragszusammenfassung erhalten hast und/oder diese nicht von dir bestätigt wurde. 

Was stört dich denn an der Laufzeit? Es scheint ja jetzt 1 Jahr auch kein Problem gegeben zu haben

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica