Miet Router kappt was tun

​@Rose12 

bitte melde eine Störung,

das geht auch heute

Hallo und bei welcher Nummer von beiden kann ich an rufen?

wenn du morgen innerhalb der regulären Zeit  anrufst,

nutze die reguläre Störungs-Rufnummer 

wenn du heute, am Sonntag anrufst, nutze die Notfall Hotline 

Vielen lieben Dank für die Info. Dann versuche ich mal mein Glück und hoffe man findet eine Lösung. 

Bitte  Geduld beim anrufen, lange in der Leitung bleiben. 😉

Hallo ​@Rose12,

super, dass du dich hier mit deiner Frage gemeldet hast. Willkommen in unserer Community 😊

Ärgerlich, dass dein Router kaputt gegangen ist. Natürlich tauschen wir diesen aus und du bekommst einen neuen Mietrouter, wenn es an dem Gerät liegt. Hast du schon jemanden bei uns erreichen können? Gib uns dann gerne Feedback.

Danke an poales für die Info zur Störungsnummer 🙂

Hallo konnte noch keinen erreichen leider ist ja auch Sonntag. 

die Notfall  Rufnummer ist für Sonntags

Bitte  Geduld beim anrufen, lange in der Leitung bleiben. 😉

durchaus einige 10 Minuten,

da sitzen nur einige wenige Leute und machen  Notdienst . 

Hallo wollte bescheid geben habe jemand erreicht und bekomme ein neuen Router. Noch mal vielen lieben Dank für die telefon Nummern. Wünsche einen schönen Welt frauen Tag .

​@Rose12 

gern geschehen. 🙂

Freut mich, dass dir so schnell geholfen werden konnte. 
Wenn du mal wieder eine Frage oder ein Thema hast, das dich beschäftigt, komme gern hierher zurück.

Grüße und Danke poales für die Unterstützung.

Manga

Hallo hab den neuen Router heute erhalten nur das problem war das er ständig auf rot geh leuchtet hat.hab dann das alte Gerät mit dem neuen Netzteil benutzt. Sehe da der alte ging wieder lag wohl am Netzteil selber😅  .Super das es so ein tolles Portal wie hier gibt. 

Moin,

Achtung, das wird Dir jetzt Probleme bereiten. O2 Erwartet jetzt den alten Router zurück!

Wenn Du den nicht zurück sendest wird Dir der Restwert des alten Router berechnet.

Warte bitte mal auf ​@o2_Manga du benötigst dann noch einen neuen Router.

Hast Du den neuen Router mit dem alten Netzteil betrieben? Oder mit dem neue Netzteil!

Wenn Du ihn mit dem alten Netzteil betrieben hast, dann noch mal mit dem neue Netzteil versuchen.

Wenn der neue Router mit dem neuen Netzteil läuft, dann unbedingt den neuen Verwenden und alten zurück an O2!

Guten Morgen hab mit 02 telefoniert und mit geteilt das ich den alten Router mit dem neuen Netzteil benutze. Es hieß zu mir soll das neue Gerät einfach wieder zurück schicken mit dem alten Netzteil  und das gar kein Problem wäre. Hoffe mal nicht das sie den alten noch mal voll mir in Rechnungen stellen da ich ihn ja behalte .Und der neue Router geht ja wieder an 02 zurück mit dem alten defekten Kabel. 

​@Rose12 

das wird nicht funktionieren, da O2 den neuen Router kaufmänisch deinem Vertrag zugeordnet hat,

und den alten Router zurückfordern wird.

bitte schaue ins Reture Portal,dort annst du ein Rücksende Etikett erstellen,

nur wenn der Leihrouter sehr alt ist verzichtet O2 auf die Rücksendung.

https://www.o2online.de/service/retoure/

Hallo habe mit 02 telefoniert und man sagte ist kein Problem wenn ich den alten Router behalte. Und den neuen Router einfach zurück senden? 

Das wird in die Hose gehen…

Den alten Router auf jeden Fall über das Rücksendeportal zurücksenden. Egal was man dir sagt. Sonst wird eine Schadensersatzforderung auf der Rechnung auftauchen. 

​@Rose12 

wenn du die Bestätigung eines O2 Moderatoren haben möchtest,

warte mit dem Versand noch ab, bis hier  ​@o2_Manga  das bestätigt.

an der Hotline wurde Quatsch erzählt. 

Hallo werde den alten Router einfach zurückschicken und gut ist .Hab keine Lust das alte Gerät zu bezahlen. Aber warum funktioniert der neue Router bei mir dann nicht? Er leuchtet immer nur rot ?

Hast du die Zugangsdaten eingetragen?

​@Rose12 Super nun die Erkenntnis zu haben, dass es scheinbar nur am Netzteil lag 😁Die Infos, die du hier bekommen hast, sind alle richtig. Bitte nicht den neuen Router an uns zurücksenden. Unser System erwartet jetzt die Rücksendung von deinem alten Router. Auch wenn es in deinem Fall nun umständlich ist, der alte Router wird dir sonst in Rechnung gestellt.

bs0 hat einen guten Hinweis gegeben - hast du die Zugangsdaten hinterlegt?

Ja die zugangsdaten sind hinterlegt. Das ist ja ein Theater ohne ende. Hammer das man da an ruft und man gesagt bekommt ja ist ok den neuen Router zurück zu senden .Dann stellt sich raus ist doch nicht so 🤔

Deshalb ja mein Hinweis. Wir wissen ja was passiert wenn man den Riss im Raumzeitkontinuum öffnet.

Die Hotline hat hier anhaltende Defizite. 

Hallo hab heute noch mal telefoniert mit 02 .sehe da der neue Router ist auch defekt. Des wegen hab ich das problem das ich kein Zugang zum internet habe.als kann ich 2 Router wieder an 02 zurückschicken. Und warten bis der neue kommt. Wie ich mich freue 😐