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meine Vertragen DSL

  • June 23, 2023
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A
Besucher:in

Hallo, am 1. Juni habe ich über Check24 einen Vertrag mit O2 abgeschlossen, der Vertrag ist aktiv, aber ich habe keinen Router erhalten und kann den Bestellstatus auch nicht sehen. 3 Wochen sind vergangen und kein Update, kein Techniker und kein Router. Ich habe bei Check24 angerufen und mir wurde gesagt, dass du die Bestellung abgeschickt hast und der Vertrag aktiv ist, ich solle von O2 kontaktiert werden.

3 Antworten

Andi40
Legende
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  • Andi40Legende
  • Legende
  • June 23, 2023

Hallo @Andisor 

Normal fall,wenn man über Check24 den Vertrag macht etc. Hat generell Check24 mit dem Router zu tun.

Hast ja nicht am Anfang diese Bestellung direkt mit O2 shop Kontakt gehabt melde dich bei Check24 die Hotline.

Vg Andi40 

Mobilen Tarife od. DSLIch bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. Tarife , Informationen sind sehr Hilfreich
Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • June 23, 2023

Hallo @Andisor,

Check24 ist nur der Vermittler. Ein Router kommt ausschließlich von O₂. Du schreibst, dass der Vertrag schon aktiv ist. Dann müsstest du schon eine Freischalt Email bekommen haben.

LG

-
o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • June 26, 2023

Hallo @Andisor,

wenn du am 01. Juni eine Bestellung aufgegeben hast, dann sollten dich diverse Mail erreicht haben. Auch wenn der Vertrag durch irgendwelche Umstände nicht zustande gekommen ist, sollten dazu Mails von uns verschickt worden sein. Manchmal landen diese Mails allerdings im Spam Ordner. Es würde mich allerdings wundern, wenn das auf alle zutrifft, denn auch von Check24 wirst du wahrscheinlich Mails erhalten haben, die sich auf deine Bestellung beziehen. 

Um was für einen Vertrag handelt es sich denn und hast du noch einmal deinen Posteingang genau prüfen können?

VG
Dennis

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