meine neue Adresse nicht über den Verfügbarkeitscheck finden

Hallo 

Ich habe gerade versucht, die Nummer anzurufen, aber sie war nicht erreichbar. Können Sie mir bei der Aktivierung helfen? oder den Kundenbetreuung weiterleiten ?

Freuen Sie sich auf Ihre Antwort

Hallo @kanelu,

die Kundenbetreuung ist auch am Sonntag nicht erreichbar. Erst morgen früh wieder.

LG

Hallo @kanelu 

herzlich willkommen in der o2 Community 💙

Es kann durchaus mal vorkommen, dass z.B. bei einem Neubau die Daten in unseren Verfügbarkeitschecker noch nicht vorliegen.
Konntest du dein Anliegen mittlerweile Lösen oder brauchst du noch Unterstützung.

Gib mir da gerne mal Rückmeldung.

MfG
Dominik

Hallo Dominik,

ich habe mein Problem immer noch nicht gelöst und würde mich freuen, wenn Sie mir helfen könnten, dieses Problem zu lösen.

Viele Grüße

Hallo @kanelu,

hast du angerufen?

LG

Hallo @kanelu 

Du hast soeben eine private Nachricht von @o2_Support zwecks Legitimierung erhalten.
Im nächsten Schritt können wir dann dein Anliegen bearbeiten und entsprechend weiterleiten 💙

MfG
Dominik

Vielen Dank für die Legitimierung @kanelu 

Ich habe intern mal ein par Prozesse angestoßen.
Bitte versuche deine Adresse nächste Woche nochmal zu überprüfen.

Bei weiteren fragen, weißt du ja wo du uns finden kannst 💙

MfG
Dominik

Ich habe meine neue Adresse heute noch nicht gefunden, können Sie mir helfen, sie zu überprüfen?

@o2_Dominik  Können Sie mir helfen? 

Hallo @kanelu ,

wir haben hier die Rückmeldung erhalten, dass die von dir angegebene Adresse über das Glasfasernetzt der Telekom versorgt wird. Es handlet sich hierbei allerdings um ein Gebiet zu dem wir noch keinen Zugang haben, daher ist die Adresse auch bei uns nicht gelistet. Ich hoffe das beantwortet deine Frage.

Schöne Grüße, Sven