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Meine Fritzbox 7490 ist defekt!

  • November 23, 2017
  • 11 Antworten
  • 9011 Aufrufe
L.Möller
Besucher:in
Ich glaube das meine Fritzbox defekt ist.

Weil ich keine verbinung mehr zur Fritzbox bekomme über die lan verbindung.

Es leuchtet auch konstant die Info LED rot. Auch wenn ich sie vom Strom zu trennen und sie wieder einstacke hat es keinen erfolg gebracht.

Sobald ich den strom stecker wieder ein stecke, leutet die info LED wieder konstand rot und ich bekomme immer noch kein zugriff auf die box.

Habe gerade die homebox angeschlossen und dort geht alles.. Aber ich möchte auf die Fritzbox nicht verzichten.

Gibt es die möglichkeit ein austausch Gerät zu bekommen?

MFG 

Möller

Lösung von rentek

Schließe an die Fritzbox ein analoges Telefon an, nimm den Hörer ab bzw. drücke die Freisprechtaste und gib nach dem Ertönen des Freizeichens folgendes ein: #991*15901590*. 

Die Fritzbox startet im Idealfall nach ca. 30 Sekunden neu und bootet sich mit den Werkseinstellungen hoch.

Anschließend sollte ein Zugriff auf die Fritzbox per LAN-Kabel wieder möglich sein, ansonsten ist die Fritzbox in der Tat kaputt.

Viel Erfolg!

    11 Antworten

    blue_screen
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    • blue_screen
    • Einsteiger:in
    • November 23, 2017
    Äh - wieso hast du eine Fritzbox und eine Homebox von o2? Du solltest normalerweise immer nur ein Leihgerät von o2 haben. Siehe AGB.

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • November 23, 2017
    Werks-Reset über ein Telefon probieren!

    Wenn es nicht klapp: Wegen Ausausch (sofern O2-Gerät) die 0800-Störungsannahme anrufen.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    L.Möller
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    • L.Möller
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    • Besucher:in
    • November 23, 2017
    Ich habe beide bazahlt..Nach ablauf des zurück schickens..

    blue_screen
    Einsteiger:in
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    • blue_screen
    • Einsteiger:in
    • November 23, 2017
    Warum denn das? Eine o2 Homebox wird neu mit ca. 100 EUR Schadensersatz berechnet und nutzen kann man sie nur man eigenen O2 DSL-Anschluss. Ein teures Vergnügen mit wenig Nutzen.

    L.Möller
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    • L.Möller
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    • November 23, 2017
    Ist doch jetzt auch egal.. Das hilft mir bei meinem Problem nicht, ob ich jetzt 100€ mehr bezahlt habe oder nicht.. 

    Wie man sieht, habe ich sie zum Glück ja noch damit ich überhaubt ins netzt komme..Und hat auch noch sein nutzen..

    RudiRatschlag
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    • RudiRatschlag
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    • November 23, 2017
    Laut dem Handbuch S. 12 zur Fritzbox 7490

    https://static2.o9.de/blob/12926588/v=2/Binary/handbuch-fritz-box-7490-download.pdf 

    zeigt eine dauerhaft leuchtende Info-LED ein Ereignis an, das in der Benutzeroberfläche unter

    „System / Info-Anzeige" eingestellt ist.

    Du kannst per LAN-Kabel nicht mehr auf die Benutzeroberfläche fritz.box zugreifen?
    Geht es denn per WLAN?
    Hast du schon die Problemlösungsmöglichkeiten ab S. 161 des Handbuchs ausprobiert?
    Geht es mit der Notfall-IP-Adresse laut S. 164?

    L.Möller
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    • L.Möller
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    • November 23, 2017
    LAN geht garnicht. Es sieht dann so aus als wäre kein netzwerkkabel angeschlossen. Ich denke die Box ist einfach kaputt.. 

    rentek
    Legende
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    • rentekLegende
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    • Lösung
    • November 23, 2017
    Schließe an die Fritzbox ein analoges Telefon an, nimm den Hörer ab bzw. drücke die Freisprechtaste und gib nach dem Ertönen des Freizeichens folgendes ein: #991*15901590*. 

    Die Fritzbox startet im Idealfall nach ca. 30 Sekunden neu und bootet sich mit den Werkseinstellungen hoch.

    Anschließend sollte ein Zugriff auf die Fritzbox per LAN-Kabel wieder möglich sein, ansonsten ist die Fritzbox in der Tat kaputt.

    Viel Erfolg!

    L.Möller
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    • L.Möller
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    • November 30, 2017
    Dies habe ich nun auch versucht.. bekomme einfach keine Verbindung zum Router.. AVM Gibt doch 5 Jahre Garantie oder? Wäre es denn irgendwie machbar ein neues Gerät zu bekommen? 

    MFG Möller

    rentek
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    • rentekLegende
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    • November 30, 2017
    Eröffne unter www.avm.de bei "Service" ein Ticket.

    L.Möller
    Besucher:in
    • L.Möller
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 30, 2017
    Dies habe ich nun gemacht.. Ich werde weiter berichten...

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