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Meine Festnetznummer ist nicht erreichbar

  • September 13, 2023
  • 13 Antworten
  • 271 Aufrufe
P
Einsteiger:in

Hallo,

ich habe seit einigen Monaten das Problem, daß ich für Anrufe aus dem Festnetzt an meine Festnetznummer nicht erreichbar bin. “Der Teilnehmer ist vorübergehend nicht erreichbar”.

Bei mir ist der AB in der Fritzbox 7590Y eingeschaltet. 

Egal ober Arztpraxen, Privat oder auch in der Arbeit mein Chef, niemand kann mich erreichen. In der Arbeit habe ich es selober schon von mehreren Anschlüssen aus versucht, manche gehen, manche nicht. Das ist für mich sehr ärgerlich, da ich immer meine Handynummer hinterlegen muß, auch in der Arbeit. Und gerade da wollte ich es nicht, da ich nicht “jederzeit erreichbar” sein möchte.

Ich habe auch schon mindestens 3x bei der Störungshotline angerufen, jedesmal ein Ticket eröffnet, aber das Problem besteht leider weiterhin. 

Da wir in der Arbeit einen eigenen IT Dienst haben, habe ich dort mal nachgefragt und dort hat man mir mitgeteilt, daß es zu 90% an der Fritzbox liegt. Keine Anrufsperren oder Rufumleitungen vorhanden.

 

FRITZ!OS: 

7.57

Installiert am: 

07.09.2023 4:59

Die letzte automatische Suche nach einem neuen FRITZ!OS erfolgte am: 

13.09.2023 6:54

edit Thomas3 : vom dig. Wohnzimmer zu DSL/Router verschoben 13.09.23/15:09

Lösung von Klaus_VoIP

System/Ereignisse - auf Telefonie filtern

Eine Fehlermeldung kann so aussehen:

Anmeldung der Internetrufnummer [Rufnummer] war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache: [Meldung].

Dabei kann man NICHTS kaputt machen. Die Fehlernr. ist am wichtigsten!

 
Hier fängt man ganz von vorne an. Daher zuerst DSL-Login-Daten zuerst raussuchen und dann:

System

Sichern  Wiederherstellen   Neustart    Werkseinstellungen
 

Sie können hier die FRITZ!Box auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

Achtung:
  • Alle Einstellungen, die Sie in der FRITZ!Box vorgenommen haben, werden dabei gelöscht. Deshalb empfehlen wir, vor dem Zurücksetzen eine Sicherungsdatei zu erstellen.
  • Wenn Sie einen individuellen WLAN-Netzwerkschlüssel oder eine individuelle IP-Konfiguration benutzen, müssen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihrer Netzwerkgeräte anpassen, um nach dem Zurücksetzen wieder auf die FRITZ!Box zugreifen zu können.
Werkseinstellungen laden

13 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • September 13, 2023

Klar liegt es zu 95% an der Fritzbox … fragt sich nur warum das so kam und was im Eventlog dazu steht. Das wäre interessant.

Meist funktioniert ein kleiner Trick, wenn die Fernwartung nicht deaktiviert wurde:
Alle Einträge unter “Eigene Rufnummern” löschen und abwarten. Vielleicht noch ein Neustart um den Vorgang zu beschleunigen.

Nach 30 Minuten hat sich eine Fritzbox im Normalfall die Telefoneinstellungen neu eingerichtet und es funktioniert wieder. Wenn nicht - in Eventlog nachsehen wegen Telefonie-Fehlermeldungen und die Störungshotline kontaktieren.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    P
    Einsteiger:in
    • Popeye3
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • September 13, 2023

    Hallo Klaus_VoIP, 

    wo finde ich die Fernwartung? Wobei ich an der Fritzbox nichts verändert habe? Die Einträge werde ich löschen und einen Neustart machen. Testen kann ich es allerdings erst morgen wenn ich wieder in der Arbeit bin. 

    Melde mich dann wieder.

      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • September 13, 2023

      Du brauchst gar nichts finden und machen, wenn Du die Standardeinstellungen nutzt.

      o2 “merkt”, wenn die Telefonie nicht konfiguriert ist und macht eine Ferninstallation.
      Du mußt anschließend nur noch die Telefoniegeräte zuordnen.

      Sicherheitshalber vor solchen Operationen immer eine Sicherung der Fritzbox unter System/Sicherung anlegen. Auch vom Telefonbuch!

      Berichte bitte über den Ausgang!

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        P
        Einsteiger:in
        • Popeye3
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • September 14, 2023

        Hallo Klaus_VoIP, 

        also ich habe es heute Nachmittag getestet, und was soll ich berichten - jetzt geht gar nichts mehr. Ich kann mich nicht mal mehr vom Handy aus selber anrufen. “Der Teilnehmer ist vorübergehend nicht erreichbar”. Egal mit welchem Telefon ich es probiert habe, überall die gleich Ansage :-(

        Klaus_VoIP
        Legende
        • Klaus_VoIPLegende
        • September 14, 2023

        Mist, dann bleibt nur Werksreset und neu einrichten oder Sicherung zurück spielen(alter Zustand). 

        Manchmal zerschießt sich die Konfiguration  bei Updates o. ähnlichem und das kommt dann so. Nur Werksreset wäre meine Hoffnung

        Schau mal ins Eventlog was bei Telefonie steht 

         

        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          P
          Einsteiger:in
          • Popeye3
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • September 14, 2023

          Klaus_VoIP 

          Wo finde ich das?

          Ich möchte nichts falsch machen.

           

          Klaus_VoIP
          Legende
          • Klaus_VoIPLegende
          • Lösung
          • September 14, 2023

          System/Ereignisse - auf Telefonie filtern

          Eine Fehlermeldung kann so aussehen:

          Anmeldung der Internetrufnummer [Rufnummer] war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache: [Meldung].

          Dabei kann man NICHTS kaputt machen. Die Fehlernr. ist am wichtigsten!

           
          Hier fängt man ganz von vorne an. Daher zuerst DSL-Login-Daten zuerst raussuchen und dann:

          System

          Sichern  Wiederherstellen   Neustart    Werkseinstellungen
           

          Sie können hier die FRITZ!Box auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

          Achtung:
          • Alle Einstellungen, die Sie in der FRITZ!Box vorgenommen haben, werden dabei gelöscht. Deshalb empfehlen wir, vor dem Zurücksetzen eine Sicherungsdatei zu erstellen.
          • Wenn Sie einen individuellen WLAN-Netzwerkschlüssel oder eine individuelle IP-Konfiguration benutzen, müssen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihrer Netzwerkgeräte anpassen, um nach dem Zurücksetzen wieder auf die FRITZ!Box zugreifen zu können.
          Werkseinstellungen laden
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            Thomas3
            Legende
            • Thomas3Legende
            • September 14, 2023

            Hallo @Popeye3 ,

            abgehend funktioniert die Rufnummer aber ?

            --... ...--  -.. .  - .... --- -- .- ... ...--
              P
              Einsteiger:in
              • Popeye3
              • Autor
              • Einsteiger:in
              • September 15, 2023

              Hallo Thomas3,

              nein es geht nichts mehr.

              Thomas3
              Legende
              • Thomas3Legende
              • September 15, 2023

              @Popeye3  Dann gibt's bei deiner FritzBox ein KKM* und ein Werksreset ist der bessere Weg. Ist oder war bei dir eine ISDN-Option geschalten und wurde der Vertrag vor kurzem verlängert?

              *KonfigurationsKuddelMuddel

               

              --... ...--  -.. .  - .... --- -- .- ... ...--
                P
                Einsteiger:in
                • Popeye3
                • Autor
                • Einsteiger:in
                • September 15, 2023

                Thomas3 Kein ISDN und keine Vertragsverlängerung. 

                Das mit dem Reset versuche ich am Wochenende, wenn ich ausreichend Zeit habe.

                 

                Danke erst mal an euch beide für die Lösungsvorschläge. 

                Melde mich dann wieder.

                P
                Einsteiger:in
                • Popeye3
                • Autor
                • Einsteiger:in
                • September 16, 2023

                Hallo Klaus_VoIP und Thomas3.

                 

                Werkseinstellungen durchgeführt, scheint wieder zu funktionieren. 

                Vielen Dank für eure Lösungsvorschläge.

                  o2_Giulia
                  • o2_GiuliaModeratorin
                  • Moderatorin
                  • September 26, 2023

                  Hallo @Popeye3,

                  herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

                  Super, dass du hier schon so tolle Unterstützung durch @Klaus_VoIP und @Thomas3 erhalten hast, freut mich, dass dann alles wieder funktioniert hat.

                  In der Regel handelt es sich bei dem von dir geschilderten Problem tatsächlich um einen Fehler in den Einstellungen für die Telefonie in der Fritzbox.

                  Ein Werksreset ist hier die einfachste Lösung, da sich die Fritzbox dann im Anschluß die korrekte Konfiguration automatisch hochzieht und keine komplizierten manuellen Einstellungen erforderlich sind.

                  Falls du noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

                  Viele Grüße

                  Giulia

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