Mein Vertrag beinhaltet 250 mbits, ich bekomme effektiv schon länger nur 90-100

​@Danielk99 

Willkommen in der Community. 

Welche Technologie wird genutzt ? 

Glasfaser? Kabel? DSL? Homespot? 

Welche Hardware wird verwendet ? 

Und wo soll der Betrug sein?

Guten Morgen ​@Danielk99 🙂

Ich heiße dich herzlich willkommen in unserer Community. Danke, dass du dich hier mit deinem Anliegen zum Anschluss meldest.

Ich habe gerade den Titel geändert, damit er aussagekräftiger ist.

Ich verstehe, dass du über die Dauer der Einschränkungen verärgert bist. Beantworte gerne die gestellten Fragen von The_Voice_70, damit wir dich besser unterstützen können.

Schade, dass das erste erstellte Ticket für dich keine Lösung gebracht hat 🤔 Magst du dich bitte dazu nochmal bei unserer Störungshotline melden und deine Einschränkungen erneut weitergeben?

Und wo soll der Betrug sein?

Vermutlich weil nicht die Normalerweise verfügbare Geschwindigkeit bei 250Mbits sprich : ca. 175–220 Mbit/s vorhanden sind sondern nur 90-100M/bits

Also kein Betrug sondern ein Unterschreiten der vertraglich vereinbarten Bandbreite ;-)

Jap, von Betrug hatte er auch nichts geschrieben oder?

Doch, in der Überschrift, aber der Text wurde inzwischen von der Moderation geändert.

Doch, so lautete der Titel, bevor er nachträglich von der Moderatorin aussagekräftiger verändert wurde...;)

edit: zu spät… ;)

Ich beziehe mein Internet über Kabel und besitze eine Fritzbox. 

Ich hatte eine Weile lang 220 mbits, jedoch seit längerem halt eben nicht. 

Ein Speedtest seitens des technischen Supports verlief ebenfalls bei knapp 90 mbits. 

Ich bin seit Jahren zufriedener Kunde und möchte nur die Leistung erhalten welche ich bezahle. 

Ärgerlich ist für mich wenn man telefonisch abgewimmelt wird mit der Info ein Techniker meldet sich. Passiert ist nichts, das Ticket wurde am nächsten Tag ohne Ergebnis geschlossen. 

Ich werde heute nach dem letzten Telefonat nochmals schauen wie es sich verhält.

Eventuell waren meine Worte etwas frustgeleitetet... 

Lg

Hast du auch geprüft dass die Verbindung zwischen deinem Gerät (mit dem du die Messungen durchführst) und deinem Router auch 1Gbit/s beträgt und nicht 100Mbit/S ?

Wie bereits geschildert: 

Nein Computer ist per LAN verbunden und die Datenrate war eine Zeit lang wie bezahlt. 

Von einen auf den anderen Tag eben nicht mehr. 

Ich werde mich nochmals mit dem Kundenservice in Verbindung setzen.

Die Kanalinfos aus der FRITZ!Box könnten hilfreich sein. Magst du diese als Screenshot hier mal posten? Am besten vom PC, nicht vom Smartphone oder so.