Mein o2 nicht erreichbar - Wechsel Kabel auf DSL möglich?

Hallo,

hast du die Festnetznummer für „Mein o2“ registriert?

LG

ja habe ich

Geht's um Kabel/DSL/Mobilfunk? 

Also ich bin registriert konnte mich auch in der Vergangenheit einloggen. Seit Tagen geht nichts mehr. Werder Login och funktioniert mein Internet. Habe Kabelanschluss mit 250 Mbit. Habe versucht den Vertrag auf normales DSL umzustellen, aber einen Vertrag schließen kannst Du Online aber ändern geht nur Postweg. Kannst eben nur den Kopf schütteln. Service via Telefon lehne ich mittlerweile ab, nach ungefähr 10 Telefonat mit Aura kommst Du an Mitarbeiter, ups sorry bei mir sind Sie falsch ich verbinde. Nach einer halben Stunde schmeissen Sie dich aus der Leitung.

Hi @jschauerte 

Willkommen in unserer o2 Community, schön dass du hier zu uns gefunden hast.

Was die Einschränkungen betrifft: Wir hatten gestern ein paar Herausforderungen beim Login auf unserer Seite, der Fehler ist aber behoben und mittlerweile sollte das ganze wieder funktionieren.

Magst du mal testen, ob du dich auf o2.de wieder einloggen kannst?  

Du erwähnst weiterhin deinen zu geringen Upload.  Kannst du das ggf. noch etwas detaillierter beschreiben? Von welchen Werten reden wir hier?

Vielleicht magst du auch einen Speedtest durchführen und hier das Ergebnis posten, damit wir uns so von der aktuellen Situation ein besseres Bild machen können.

Vielen Dank. 

VG Matze 

Hallo Matze,

Login bei auf O2 geht nach wie vor nicht. Den Upload kann ich Dir beschreiben. Seit Wochen messe ich täglich über Netzagentur einen Download von 0,03 bis 0,8, es sollten aber 40 Mbit sein.

Achja Techniker von Vodafone waren auch schon hier und habe Leitung geprüft und festgestellt oh der Download ist zu niedrig.

Achja Techniker von Vodafone waren auch schon hier und habe Leitung geprüft und festgestellt oh der Download ist zu niedrig.

@jschauerte 

was hat Vodafone mit deinem O2 Anschluss zu tun?

O2 hat keine eigenen Kabelleitungen in der Region, die Leitung gehört Vodafone und ist dafür verantwortlich. Aber das ist mir eigentlich egal, ich habe einen Vertrag mit O2 und die Liefern mir nicht was vertraglich vereinbart ist.

@jschauerte Vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich nehme an, der Besuch des Vodafone Technikers war dann im Rahmen eines Störungstickets.

In dem Fall ist die Technik dran und arbeitet an der Fehlerbehebung. Du solltest auch eine Ticketnummer per SMS bekommen haben, ist das korrekt? 

VG Matze 

ja habe ich, bereits die 3. Nummer und immer noch kein Internet.

Langsam werde ich echt sauer. Man sollte sich einen Anwalt nehmen und den ganzen Kram kündigen,

@jschauerte Deinen Unmut kann ich nachvollziehen. Es ist immer ärgerlich, wenn der Internetanschluss (egal ob via DSL oder Kabel) nicht funktioniert, ich bin aber guter Dinge, dass die Technik im Rahmen des Störungstickets sicher eine Lösung finden wird. 

VG Matze 

Hi @jschauerte 

Mittlerweile sind gute vier Wochen vergangen und wir haben gar nichts mehr von dir gehört.

Ich nehme an, alles funktioniert soweit? Oder gibt es noch Einschränkungen?

Über ein kleines Update würden wir uns sehr freuen 😃

VG Matze