Mein Leidensweg bei O2

5G_Tester

dann sag doch mal der sieht scheiße aus aus und mein Vertragspartner muss den neu machen.

Warum muss der denn schön aussehen. Er muss nur funktionieren und nicht schön aussehen. Und dafür wären meine vorherigen Fragen sinnvoll gewesen zu beantworten:

Was genau ist denn nun das Problem? Ist dein Internet manchmal langsam oder dauerhaft oder bricht es komplett ab? 

Schön aussehen? Wo rede ich von schön aussehen. Hast du kein Augen? Siehst du nicht das der komplett verrostest ist und Bakelit Lüsterklemmen hat hat (Bakelit ist auf dem Bild nicht zu sehen, aber 1930 war das so” Was bist du denn für einer?

Das Ding ist 90 Jahre alt. Der ist kaputt.

Was willst du mir sagen. Ein 90 Jahre alter Außen APL ist perfekt für 100Kb/s Internet.

Jetzt bist du mir beleg schuldig.

Was ist los?

Bakelit passt zu 100Kbt/s?

Sag mal.

O2 Comunity. Bitte wo seit ihr.

Die o2 Community ist kein Livechat. Und um helfen zu können ist es natürlich auch notwendig, dass Fragen gestellt und beantwortet werden.

5G_Tester

Danke, mehr brauche ich von dir nicht. Ich habe Fragen gestellt. Deine Meinung interessiert nicht. Bitte seit Still.

Was soll das? Ich denke, ein Diskussionsforum ist nicht der richtige Ort für dich. Du hast viele richtige Informationen bekommen. Der einzige, der hier nicht versteht bist eindeutig du.

Eins ist sicher die Telekom ersetzt keinen APL auf ihre kosten. 

​@Ichbinsmal72 

Wenn es dein Eigentum ist, musst DU den neuen APL in Auftrag geben und selbst bezahlen. 

Bei Vermietung wäre es Sache des Vermieters. 

Wie schon geschrieben der Eigentümer muss den APL beim BHS beauftragen 1500 € auf den Tisch legen und rund 12 Monate warten bis einer kommt. Ich freue mich jetzt schon wenn der Auftrag auf den Tisch landet beim Kumpel von mir 

Hallo zusammen und Willkommen ​@Ichbinsmal72 hier in unserer o2 Community.

Wie ich sehe würde hier schon leidenschaftlich diskutiert und das ein oder andere valide Argument ausgetauscht. Ich muss mich erst mal innerlich ein wenig sortieren und überlegen wie wir hier das ganze aufdröseln und die Kuh vom Eis bekommen 😄

Ich fang mal vorne an: Ja wir haben Techniker, die sind aber nicht für die Leitungsentstörung zuständig, denn ist es in der Tat so, das wir selber gar kein eigenes Leitungsnetz haben, das ist kein Geheimnis.

Wir mieten für unsere Kunden die Leitungen an und da ich es jetzt nicht zu kompliziert machen möchte, konzentrieren wir uns mal nur auf unsere Magenta Kollegen.

Im Falle einer Störung meldet sich der Kunde an unserer Hotline. Wir nehmen das ganze auf und es findet eine Vorprüfung statt, damit auch wirklich nur “echte” Fehler bzw Störungen an die Telekom rausgehen.

Nehmen wir an Vorprüfung ergibt okay Defekt liegt vor geht nun das ganze an die Telekom. Die schicken dann im Falle eines Leitungsschadens einen Techniker. Das kann ein eigener Techniker sein, oder eben auch ein Subunternehmer, der selber gar nicht direkt für die Telekom arbeitet (kurzer Offtopic: Es gab früher einen Techniker bei TikTok, der einen immer mitgekommen hat, das ist super interessant DER SERVICETECHNIKER (@der_servicetechniker) | TikTok  Komplettübersicht seiner Videos hier). 

Bei den Technikern gibt es natürlich auch gute und richtig gute und wo Menschen arbeiten passieren eben auch mal Fehler, daher sollte man hier den Leuten auch keinen Vorwurf machen. Was ich so mitbekommen habe ist deren Tag immer crazy durchgetaktet, da kann ein Kunde, bei dem es länger dauert, schon die komplette Tagesplanung zerstören. 

Kommen wir zu deinem APL. Ich bin kein Techniker (kurz angemerkt ​@almightyloaf und ​@Anfänger1  sind Legenden hier in der Community in Sachen DSL, Netztechnik und Co, das kannst du als neues Communitymitglied natürlich noch nicht wissen), daher ist meine Meinung da sicher nicht zu 100% sattelfest, aber für *mein* Empfinden sieht der APL so aus, als könnte dieser mal eine Runderneuerung vertragen und sollte durchaus ausgetauscht werde (neu ist immer besser).

Laut Internetrecherche kostet das um die 800 Euro und für eine mögliche -sofern gewünschte- Verlegung nach innen kommen noch mal um die 400 Euro dazu ( https://www.telekom.de/hilfe/bauherren/service-verlegung ) 

Ich möchte mit mit jemandem sprechen der sich auskennt, mit ihm meine Leitungswerte ansehen.

Post einfach mal die Werte aus der Fritzbox, dann können wir uns das hier gemeinsam mal anschauen. Wir haben hier viele versierte Mitglieder, die immer wertvolle Tipps und Tricks in Petto haben und mit ihrem Wissen perfekt unterstützen können.

Abschließend möchte ich noch drauf hinweisen, dass es nicht korrekt und fair ist hier Usern den Mund verbieten zu wollen. Es steht dir natürlich immer frei, Posts einfach zu ignorieren und diese zu überlesen, aber zu schreiben “Deine Meinung interessiert nicht. Bitte seit Still” ist keine Art und Weise, wie wir hier in der Community kommunizieren möchten.

Bitte beachte das im Verlauf der weiteren Diskussion hier im Thread. 

Lieben Dank. 

VG Matze  

So hab mal zusammengerechnet : 799,95 gilt für eine Neuerschließung eines Gebäudes und ist ein Pauschalbetrag (Zuzahlungsgeschäft für die Telekom)

Dein Gebäude wurde bereits erschlossen, wenn du aus kosmetischen Gründen die Kiste versetzt haben willst greift nur der weg zum BHS: Kosten wie angekündigt 1500 € aufwärts. Kostenvoranschlag liegt bei 75 Euro. Wenn du dem Zustimmst in der KÜV kommt jemand raus und beschaut sich deine Lage und du erhälst deinen Kostenvoranschlag.

Stell dich auf eine lange Laufzeit ein, das wird mal nicht eben in 20 Wochen gemacht.

Wenn du deine Kiste abschalten lassen willst oder schredern möchtest .....nur zu ..... Aber glaub mal das die Telekom auch nicht ganz doof ist und du dann ohne Anbindung da stehst

Oh in der Tat, das lassen sich unsere Kollegen aber sehr gut vergolden 🙈

​@Ichbinsmal72 Hier findest du die Preisliste, da müsste man dann schauen, ob du das investieren möchtest. Mit Glück wird ja irgendwann Glasfaser bei dir verlegt, dann wäre das wahrscheinlich sogar noch günstiger mit einem komplett neuen GF Anschluss als den alten APL zu erneuern.   

Dennoch hier noch mal der Hinweis

Post einfach mal die Werte aus der Fritzbox, dann können wir uns das hier gemeinsam mal anschauen. Wir haben hier viele versierte Mitglieder, die immer wertvolle Tipps und Tricks in Petto haben und mit ihrem Wissen perfekt unterstützen können.

VG Matze