Mehrstündiger Internet Ausfall, gleiche Uhrzeit

Die Störung hast du noch nicht gemeldet? Dann solltest du das tun.

Habe auch seit 4 Tagen das gleiche Problem und es wurde auch gemeldet, aber als Antwort kam halt nur wir konnten keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen. Habe dann gestern mal einen Reset gemacht um die Box auf Werkseinstellung zurück zusetzen, lief dann auch wieder rund 12 Stunden ohne Probleme. Aber jetzt fängt die gleiche Kacke schon wieder an. 

​@Rumpeldipumpel33 

Habe auch seit 4 Tagen das gleiche Problem

Nein hast du nicht oder falsch gemeldet. Was für eine Technologie nutzt du und wie erfolgte die Meldung genau? Hier geht es um DSL, die Meldung muss über eije Hotline erfolgen, nicht über den Livecheck für Mobilfunk. 

Habe die Störung über DSL gemeldet, keine Ahnung ob ich die Bearbeitungsnummer hier rein schreiben darf? Habe 2 Mitteilungen von O2 per SMS bekommen das keine Beeinträchtigung festgestellt werden konnte. Die erste kam am Meldungstag und die zweite nach 24 Stunden. Aso fast vergessen: O2 Homebox mit ständigem roten Blinken des Info Lämpchens, rund 10 min Internet dann halbe Std. kein Internet 10 min Internet halbe Std. kein Internet und immer so weiter. Habe heute früh wieder ein Reset der Box gemacht und im Moment läuft es wieder, aber wahrscheinlich wieder nur 12 Stunden so wie gestern und dann fängt es bestimmt wieder an und ich muss wieder resetten. Eventuell O2 Box defekt oder ein Update das nach dem Reset entfernt wird und sich innerhalb der 12 Std dann wieder aufspielt? Ich habe keine Ahnung.

Hallo ​@Rumpeldipumpel33, auch dir ein Willkommen in unserer Community :-)

Bei dir scheint es sich um irgend etwas anderes handeln, da die Verbindung ja einfach so und mittendrin abbricht und das ganze nicht nur zu einem bestimmten Zeitpunkt geschieht, oder?

Die Verbindung zum Router, die stellst du wie her? Ist das per WLAN oder per LAN? Wenn keine Beeinträchtigung des Anschlusses gefunden wurde, besteht natürlich durchaus die Mögölichkeit, dass es an der Hardware liegen kann. Es kann daher auch hilfreich sein, eventuell mal weiter einzugrenzen, ob es vielleicht nur per WLAN oder per LAN zu Abbrüchen kommt.

Gerade bei der enormen Menge von WLAN-Geräten, die heutzutage genutzt werden, kann es durchaus dazu kommen, dass sich diese auch beeinflussen, was bis dahin gehen kann, dass  scheinbar keine Daten mehr fließen. Ein Test mit LAN ist dann oft einmal sinnvoll.

Gruß,
LArs

Hallo Lars, ja es geschieht willkürlich manchmal 10 min Internet da dann wieder weg manchmal nur 5 usw. und dieses 24 Std lang durchgehend, es sei denn ich mache einen Reset auf Werkseinstellung dann läuft ungefähr 12 Std wieder alles normal. Also es passiert über LAN und WLAN. 1PC über LAN, 2Handys und ein SmartTV über WLAN. Bei Netzwerkdetails der Geräte steht beim Status Verbunden/Kein Internet wenn die Info Diode an der Homebox blinkt. Es hat sich bei den Geräten auch nichts geändert, sind seit mehreren Jahren die gleichen und immer lief alles ohne Probleme. Und vor 5 Tagen trat dieses Problem auf einmal ohne ersichtlichen Grund auf. Werde jetzt mal noch bis Ende nächster Woche abwarten ob es sich vielleicht wieder irgendwie einspielt, ansonsten muss wahrscheinlich eine neue Homebox her. Denn alle 12 Std Reset ist ja auch nicht die Lösung ;o)

Hallo ​@Rumpeldipumpel33,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Du kannst natürlich noch etwas abwarten wenn du das möchtest. Es macht aber auf jeden Fall Sinn sich mit der Störungshotline (0800/5251378) im Verbindung zu setzen und es prüfen zu lassen.
Liebe Grüße Bianca

Danke Bianca das werde ich dann auf jeden Fall tun 👍

Ich wollte noch einmal nachfragen ob du dich mit der Störungshotline in Verbindung gesetzt hattest und man dir von dort aus helfen konnte ​@Rumpeldipumpel33. Wie sieht es bei dir aus ​@Lurawe konnte man dir schon weiterhelfen oder können wir dich noch unterstützen?
Liebe Grüße Bianca

Danke Bianca keine Unterstützung mehr notwendig, Internet funktioniert wieder. Und danke nochmals für die schnellen Antworten 👍

Vielen Dank für deine Rückmeldung ​@Rumpeldipumpel33. Es freut mich, dass dir schon geholfen werden konnte 🤗
Liebe Grüße Bianca

​@Lurawe Sollten wir dich noch unterstützen können, sag gerne noch einmal Bescheid. 🙂
Liebe Grüße Bianca