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Hallo Community,

ich habe am 19.02.2024 zwei Festnetz und Internet Bestellungen in Auftrag gegeben. Ich bin momentan noch bei Vodafone. Ich würde auf einen Anbieterwechsel verzichten und habe auch die Auftragsbestätigung als Widerruf abgesendet. Da etwas nicht geklappt hat mit dem Anbieterwechsel hab ich einen komplett neuen Anschluss in Auftrag gegeben.  

Gern würde ich eine neue Nummer bzw. neuen Anschluss bekommen und den recht zeitnah. Hierzu habe ich meinen Schaltungstermin bereits bekommen am 14.03.24 und auch meine MAC Adresse eingegeben. Wie kann ich einen Auftrag mit der Auftragsnummer, die mir vorliegt stornieren. O2 müsste doch eigentlich sehen, dass es sich um die gleiche Adresse und den gleichen Anschluss handelt?

Vielleicht kann mich mal ein Mod anschreiben und ich übermittle meine beiden Auftragsnummer und teile mit welche ich stornieren möchte.

 

VG

Claus

Hallo @der_clausen, schön, dass du zu uns kommen möchtest und einen Vertrag bei uns gemacht hast.

Für den Auftrag, den du nun doch nicht mehr wünschst, kannst du einen Widerruf absenden und solltest auch bald eine Bestätigung erhalten.

Du schreibst, du hast die Auftragsbestätigung als Widerruf abgesendet. In der Mail ist immer angegeben, wie ein Widerruf erfolgen muss. Hast du es so gemacht?

Viele Grüße Ines.

 

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