Mehrere Festnetznummern

Weil dir die ISDN Option gebucht wurde damit deine sämtlichen Festnetznummern nachträglich portiert werden können.

Muss ich das jetzt extra bezahlen?

Hallo ​@NEausA,

die ISDN-Option wird nur kurzfristig benötigt, um eine zusätzliche Rufnummer (deine alte Rufnummer 😊) auf dem Vertrag zu aktivieren. 

Sie ist bei einer Rufnummernmitnahme immer kostenfrei und wird anschließend mit den anderen Rufnummern wieder deaktiviert. 

Ich denke, du wirst dann auf deiner alten Rufnummer sehr bald wieder erreichbar sein ✅

Melde dich gerne noch einmal, ob alles gut gelaufen ist. 

Viele Grüße

Giulia

Ich habe meine alte Rufnummer eingerichtet und sie funktioniert.

Heute bekomme ich zwei Schreiben von O2. Eins vom 13.03. Änderung Ihres Telefonanschlusses. Dort werden drei Telefonnummer aufgeführt, welche mir jetzt zur Verfügung stehen aber nicht meine alte welche ich portiert haben wollte. Noch schlimmer in der Kostenaufstellung hat man mir jetzt die ISDN-Option für 2,99 mit aufgeführt. Was soll das?

Das zweite Schreiben beide im gleichen Kuvert ist vom 16.03. Änderung Ihres o2 Home Flex Vertrages. Bei den Kosten ist dann wieder die ISDN-Option mit 2,99 aufgeführt.

Wie soll ich das jetzt alles verstehen? Ich will meine alte Nummer, und zwar nur eine Portiert haben und das muss laut Gesetz kostenlos erfolgen!

Noch schlimmer in der Kostenaufstellung hat man mir jetzt die ISDN-Option für 2,99 mit aufgeführt. Was soll das?

Liest du auch was man dir schreibt?

o2_Giulia schrieb:

die ISDN-Option wird nur kurzfristig benötigt, um eine zusätzliche Rufnummer (deine alte Rufnummer 😊) auf dem Vertrag zu aktivieren. 

Sie ist bei einer Rufnummernmitnahme immer kostenfrei und wird anschließend mit den anderen Rufnummern wieder deaktiviert. 

Ja ich lese schon was man mir schreibt. Ich stelle mir dann die Frage warum man dann dafür zwei Schreiben mit zig Seiten bekommt und das ganze in unserem Zeitalter nicht per EDV erledigt wird oder darauf hinweist das die Schreiben nur für Verwaltungszwecke sind. Ich sehe nur eine Preiserhöhung um 2,99 und kein Hinweis darauf das dieses nicht berechnet wird. 

o2 arbeitet pauschal mit Textbausteinen. Und das was o2_Giulia schreibt, kannst du schon glauben. 😉

Sollte wider Erwarten trotzdem was berechnet werden, bekommst du das gutgeschrieben!

Ok ressourcenschonend ist das nicht, da habe ich ja beim Kaufvertrag für ein Auto weniger Seiten.😅

Hallo ​@NEausA ,

bitte entschuldige hier die lange Wartezeit.

Ja, ich kann verstehen dass das etwas verwirrend sein kann. 😊
Ich wollte nur mal kurz nachfragen, ob es tatsächlich, entgegen der Aussagen meiner Kollegin Giulia,
zu einer Berechnung gekommen ist?

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@NEausA ,

Ich gehe jetzt erstmal davon aus, dass die Option korrekterweise nicht berechnet wurde, da du dich nicht nochmal gemeldet hast. Ist meine Annahme da richtig? 😊 

Sollten doch noch Fragen zu dem Thema ISDN Option oder der Portierung aufkommen, lass es uns gerne wissen.

LG, Rebecca