Massive Upload-Probleme am Abend (50 Mbit/s gebucht, nur 1-10 Mbit/s effektiv)

Abend, ich hoffe, hier kann ein Moderator helfen. Ich habe eine außerordentliche Kündigung abgeschickt, woraufhin plötzlich der 03.02. als Kündigungstermin im Onlinekonto stand. Daraufhin habe ich sofort einen Anbieterwechsel angestoßen. o2 bestätigte diesen zunächst zum 23.02.

​Der neue Anbieter hatte jedoch einen Fehler und musste den Vertrag neu aufsetzen und die alte Anfrage stornieren. Eine erneute Anfrage wurde von o2 nun mit dem Wechseltermin 09.06.2027 beantwortet. Die Hotline scheint leider keinen Plan zu haben und kann mir nicht weiterhelfen. Die Hotline sagt die außerordentliche kündigung ist in Bearbeitung.

​@tamiir Du hattest ja an der Hotline nach einem Vertragsverlängerungsangebot gefragt, das bremst natürlich alles andere aus, der Vertrag ist derzeit -ich nenne es mal- schwebend verlängert, daher würde die Anfrage des zukünftigen Providers für 2027 systemisch beantwortet.

Du könntest jetzt warten und nichts tun, dann wird in sieben Werktagen das dir geschickte Angebot ablaufen und dein Vertrag ist wieder im Kündigungsstatus, der zukünftige Provider müsste dann nur eine erneute Anfrage zur Übertragung deiner Nummer stellen.  

Sofern gewünscht können wir das Angebot auch direkt stornieren, dafür einfach noch mal hier im Thread Bescheid geben. Wir würden dann nach dem Storno hier den Vollzug vermelden und du bittest beim neuen Provider dann wieder um die erneute Portierungsanfrage. 

VG Matze 

​@o2_Matze Gestern habe ich eigentlich über Ihre Hotline veranlasst, das Angebot zu stornieren. Dieses wurde mir ohne vorherige Absprache per E-Mail zugesendet.

​Bitte stornieren Sie das Angebot und stellen Sie den Status meiner außerordentlichen Kündigung wieder her.

​@o2_Matze sind Laufzeiten bei einer (möglichen) Verlängerung jetzt bei nur 16 Monaten MVLZ? 🤔

Wenn nicht, passt deine Erklärung nicht zum oben genannten

"Wechseltermin 09.06.2027" 

Datum.

Wenn sich deine Aussage auf das reguläre derzeitige Laufzeitende bezieht, war es missverständlich ausgedrückt.

​@tamiir Das Angebot selber haben wir jetzt storniert. Melde dich dann bitte morgen noch mal bei deinem zukünftigen Provider, damit diese noch mal eine neue Anfrage zur Rufnummernübernahme einstellen, dann sollte das ganze zeitnah über die Bühne gehen.

VG Matze 

​@tamiir Kurze Ergänzung: Wichtig ist jetzt erst mal, das wieder ein Auftrag zur Rufnummernübernahme vorliegt. Sollte also bei der kommenden Anfrage dann das Datum für die Übernahme nicht passen bitte keine Panik, dann einfach hier bei uns melden, dann veranlassen wir über die Kollegen in der Fachabteilung eine manuelle Korrektur der Portierungsdaten. 

VG Matze 

​@o2_Matze Der Auftrag wurde jetzt beim neuen Provider als Neuanschluss veranlasst und wird am 09.02. geschaltet. Mir ist jetzt nur wichtig, ob die außerordentliche Kündigung im System hinterlegt ist. Das eigentliche Datum der Kündigung war der 03.02.26. Im Kundenkonto steht jedoch weiterhin ‚ungekündigt‘. 

Ich danke für Ihre Mühe :D

​@tamiir Wir haben die Kollegen gebeten, die aoK systemisch wieder einzurichten, damit der Anschluss so schnell wie möglich deaktiviert wird. Ich schätze, das ganze wird ca acht bis 10 Werktage in Anspruch nehmen. 

VG Matze 

​@o2_Matze dankeschön, bin ich gespannt

​@tamiir Ich verfolge das ganze parallel. Derzeit arbeitet die IT am erstellen der Deaktivierungsorder, aktuell liegen da einige Aufträge vor, die sich gegenseitig blockieren, daher muss das ganze manuell korrigiert werden und es verzögert sich alles ein wenig, wir erstellen aber nach Abschluss eine Gutschrift über die Grundgebühr, die über den ursprünglich angedachten Deaktivierungstermin (für deine aoK) hinaus berechnet wurde. 

​@o2_Matze Danke für das Update. Ich hoffe, das wird alles reibungslos klappen. Den Mietrouter habe ich schon an o2 zurückgeschickt.

​Plot-Twist, bei mir herrscht ein Portmangel für Supervectoring. Ich werde jetzt auf Vectoring (100 Mbit/s) geschaltet. 🥲

​@tamiir Erfahrungsgemäß dauert es aber nicht lange, da Ports regelmäßig nachgerüstet werden und eh immer eine gewisse Fluktuation herrscht (z.B. durch Kündigungen und Umzüge etc.), daher bitte erst mal nicht grämen, ich kann mir nicht vorstellen, dass das der Ist-Zustand lange so bleibt.

Im Übrigens würde ich für 100 Mbit all mein Gold geben, ich lebe auf dem Land, fernab der Zivilisation, wir bekommen hier nur 35 Mbit im Downstream via DSL 😄

​@o2_Matze 

Whaaaat ? 35 mbit nur? Da würde ich ja mittelschwere Depressionen kriegen. 😄

Dann hast du ja auch einen miesen Upload 😁

Mir sind meine 204 / 46 schon zu langsam 😋

Aber was die Ports betrifft: diese “Verknappung” der SVDSL Ports haben wir auch. Zwei Straßen weiter sind auch noch 100 verfügbar weil die einfach nicht nachrüsten. Und bei Glasfaser kommen die einfach nicht aus dem Knick. Warte ja nur darauf das ich dann mal richtig “Feuer frei” machen kann. 😁

Erschreckend, wie rückständig dieses Land in Sachen Internet ist. Mit 35 Mbit/s wird es bei mir eng, wenn alle gleichzeitig streamen.🤨

Das Problem mit dem Portmangel und der Fluktuation ist, dass man immer wieder versuchen muss, die 250er-Leitung zu buchen. Eine Warteliste, wie es sie früher bei der Telekom gab, existiert schon lange nicht mehr. Ich werde nun quartalsweise versuchen zu buchen und auf mein Glück hoffen.

​@tamiir 

Sobald du 250 siehst: 

draufgehen ohne Rücksicht auf Verluste. Kein Witz: täglich in die Verfügbarkeit schauen. DTAG liefert im Normalfall monatliche Updates bei der Verfügbarkeit und ist nicht immer genau. Die Abfrage von o2 ist da definitiv effizienter. Und selbst wenn dann bei der Rückmeldung seitens Telekom nur 175 kommen: nehmen. Es kann sich immer etwas ändern. 

​@The_Voice_70 Ich sehe aktuell, dass 250 Mbit verfügbar sind. Auf die Anzeige würde ich mich also nicht verlassen 🙃

​@tamiir 

Anzeige bei o2 ? 

Wenn du da 250 siehst dann geh drauf. Mehr als eine negative Rückmeldung seitens der DTAG kann nicht nach Anfrage o2 kommen bezüglich Verfügbarkeit. Und wenn es eben klappt dann hast du 250. 

Sekt oder Sprudelwasser. 😁

​@The_Voice_70 o2 zeigt ebenfalls 250 mbit. Sobald der 100 mbit anschluss geschaltet wurde, werde ich das mal versuchen. 

​@tamiir 

Wann hattest du den 100er bestellt? Unter 14 Tage her? 

Erschreckend, wie rückständig dieses Land in Sachen Internet ist. Mit 35 Mbit/s wird es bei mir eng, wenn alle gleichzeitig streamen.🤨

​@tamiir Naja, fast 700m zu Outdoor DSLM, viel mehr als die aktuellen 37/11 gehen da nicht.

Bei einer DSL Störung haben wir aber auch mal ein Wochenende mit einem 2Mbit Hotspot gelebt, ging spannenderweise auch, selbst Netflix lief in 576p aufm Fernseher.

Call of Duty Patch für die Playse muss ich damit natürlich nicht laden, das würde dann drei Wochen dauern, aber ich habe oft den Eindruck, dass Leute den Need nach Speed überschätzen und sie auch mit weniger zurecht kämen 😄

(kommt aber natürlich drauf an, wie es in dem jeweiligen Haushalt genau ausschaut) 

Generell stimme ich dir aber zu, in Sachen Digitalisierung können wir uns hier in BRD von vielen Ländern auf der Welt eine Scheibe abschneiden. 

https://www.handelsblatt.com/politik/international/netzausbau-eu-kommission-will-dsl-aus-und-internetmarkt-reformieren/100193046.html

😂

Also wenn ich mir vorstelle das ich mit 37/11 auf meiner PS5 60 GB aufwärts runtertladen müsste und parallel noch in die Cloud uploaden würde und dann noch parallel Stream auf dem Fernseher? Neeee. 😄. 

Ich gebe zu: ich bin da definitiv “Speedjunkie”. In meiner Cloud liegen über 800 GB Custom Roms die gepflegt werden wollen. Da muss Power da sein. 😁

Und o2 MA haben keine DSL Störung. Ein Anruf und die Leitung rennt wieder. 😄

Und o2 MA haben keine DSL Störung. Ein Anruf und die Leitung rennt wieder. 😄

Auch o2 MA sind nicht vor Blitzeinschlägen oder dilettantisch ausgeführten Tiefbauarbeiten gefeit, bei denen Telefonkabel durchtrennt werden, obwohl eigentlich Kanalarbeiten anstanden, man sich aber einfach um 3m verschätzt hat. Heutzutage muss man mit allem rechnen 😐  

​@The_Voice_70 ich hab am 31.01 den 250 mbit bestellt und am 02.02 die Meldung bekommen Portmangel. Daraufhin wurden mir die 100Mbit angeboten.

​@o2_Matze da bin ich ja mit meinen knapp 40 Metern zum Outdoor DSLM gut aufgestellt 😬

​@tamiir 

uiiiii ….

Den DSLM gefühlt im Wohnzimmer und dann alle Ports verbraten. Das ist echt Höchststrafe. 😉

​@o2_Matze 

Jep…. gehe ich mit … in knapp 18 Jahren (Alice --→ o2) zweimal komplett den halben Ort lahm gelegt weil irgendwo ein “Experte” ein Kabel komplett aus dem Boden gerissen hatte mit einem Bagger. Wenn schon dann keine halben Sachen. Einmal 24 Stunden und einmal 8 Stunden alles mausetod. 😁