Massive Rückkanalstörung: Upload bricht ein (DOCSIS 3.0/3.1)

Hallo liebe Community-Experten,

ich habe ein massives Problem mit meinem Kabel-Internet-Anschluss, das sich in stark schwankenden Upload-Werten äußert (zwischen 3 und 20 Mbit/s). Eine formale Beschwerde ist bereits raus, aber ich möchte das Problem hier mit den technischen Daten untermauern, um eine Eskalation an die Netzebene zu unterstützen.

Das Problem:
Der Upload bricht regelmäßig ein. Eine Messung mit der Breitbandmessung-App oder Speedtests zeigt extreme Schwankungen. Ein Router-Neustart oder Werksreset hat keine Besserung gebracht.

Die technischen Beweise (Screenshots):
Ich habe die DOCSIS-Informationen meiner Fritzbox ausgelesen. Die Werte deuten auf eine eindeutige Rückkanalstörung hin:

DOCSIS 3.0 (Upstream):

• Kanal 1: 16QAM – dieser Wert ist alarmierend niedrig. Normal wären 64QAM oder höher.

• Kanal 2-4: 64QAM

DOCSIS 3.1 (Upstream):

• Kanal 41: 32QAM – auch hier ein Fallback auf eine niedrige Modulation.

Meine Vermutung:
Das Modem regelt die Modulation im Upstream herunter, um die Verbindung bei einer Störung (Ingress Noise / Rückwegstörer im Segment) aufrechtzuerhalten. Das erklärt genau die massiven Upload-Einbrüche.

Meine Bitte an die Moderatoren:
Könntet ihr euch diese Werte einmal ansehen? Ich habe den Verdacht, dass dies ein Rückkanalstörer im Netzsegment ist und kein lokales Problem. Eine Eskalation an die Netzebene 3 wäre hier dringend notwendig.

Ich weiß, dass die Community keine offiziellen Störungstickets erstellen kann , aber vielleicht könnt ihr die technischen Details an die Fachabteilung weiterleiten oder mir bestätigen, dass meine Messwerte auf eine Rückkanalstörung hindeuten. Das würde meine bereits laufende Beschwerde massiv unterstützen.

Vielen Dank für eure Hilfe!

Andreas