Massive DSL Abbrüche

Moin Moin,

bitte mal die Seiten mit dem grünen Pfeil hochladen.

Bei DSL auch die Werte weiter unten. Statistik auf Woche stellen.

Wieviele TAE Dosen gibt es. Eventuell mal NACH den Du die Seiten mit dem grünen Pfeil hochgeladen hast, ein Foto ohne Deckel machen so das man auch die Kabel gut sehen kann.

Just in dem Moment als ich die Screenshots erstellen wollte, hatte ich natürlich einen Abbruch 😩

habe noch ein Foto meiner Einstellungen zur Störischerheit hinzugefügt.

Die Statistik sieht aktuell besser aus als gewöhnlich. Zum Vergleich mal ein Screenshot vom 05.09.2021

und vom 16.10.21 (hatte beim Upload dieses Fotos einen neuerlichen Abbruch)

Vielen Dank für die angebotene Unterstützung!

Der Fehlerzähler steht ja leider auf Null. Den bitte mal beobachten ob der ggf. irgendwann mal stark ansteigt. Nutzt Du ggf. Powerline?

Möglich wäre auch ein Problem mit der Fritzbox.

Wie in meinem Post bereits erwähnt, habe ich Powerline Adapter entfernt und auch bereits eine nagelneue FritzBox ausprobiert. Mit dem gleichen bekannten Ergebnis.

Hast Du schon mal

Ich gehe davon aus, dass es nur eine TAE-Dose gibt.

Schraube von dieser mal die Blende ab und mache ein Bild davon, insbesondere von der dahinter zum Vorschein kommenden Verkabelung.

Tausche auch mal das DSL-Kabel aus. Es darf nicht durch ein Verlängerungskabel ersetzt werden.

Möglicherweise ist auch das Netzteil der Fritzbox oder das eines anderen Verbrauchers defekt und verursacht EMV-Störungen. Da hilft nur suchen.

Es kann aber auch sein, dass die Verkabelung vom APL zur TAE-Dose veraltet ist (ggf. Kabelbruch). Wie alt ist das Haus?

Habe ich ebenfalls bereits getestet. Mit dem gleichen Ergebnis. 😞

Ja, es gibt nur eine TAE-Dose. Ein Foto werde ich nachliefern, sobald ich zu Hause bin. Bin aktuell für einige Tage nicht da.

Ein neues DSL Kabel habe ich ebenfalls bereits ausprobiert. Und zwar einmal an der alten Box und das zweite mal mit neuer FritzBox und dem neuen Kabel aus dem Lieferumfang. 
Auch dies mit dem gleichen ungenügendem Ergebnis..

Der Altbau in dem wir wohnen ist tatsächlich sehr alt. Geschätzt knapp 100 Jahre. Der Telekom Techniker hat die Leitung vom Hausanschluss zur TAE-Dose gemessen und für ok befunden.

Viele Grüße

Vectoring und Altbau sind so eine Sache: wenn dort noch ein veralteter Stromkreislauf und alte Steigleitungen zwischen APL und TAE-Dose, ggf. noch in Kombination mit einer Hauptleitung und mit Verzweigungsdosen in jedem Stockwerk, wie früher üblich, verbaut sind, sind die Störungen vorprogrammiert. 

Vectoring erfordert ein durchgehendes Telefonkabel zwischen APL und erster TAE-Dose ohne jedwede Verzweigungen. Es ist auch möglich, dass ein Nachbar PLC-Adapter nutzt, die dann über den Stromkreislauf auf das alte Telefonkabel im Leerrohr stören.

Dieses Problem kann man dann nur effizient lösen, wenn man neue Kabel verlegt.

Hallo @Dadalala,

ich habe mir den Anschluss gerne einmal angeschaut, die Abbrüche sind in der Tat sehr häufig. Ich kann gut verstehen, dass du damit unzufrieden bist.

rentek hat ja bereits einige gute Hinweise gegeben, bei älteren Telefonleitungen im Haus kann es durchaus zu solchen Problemen kommen. Ich hoffe, es handelt sich nicht wirklich, wie du weiter oben geschrieben hast und von dem Feldtechniker vermutet, um einen größeren Störer von außerhalb, auf den man keinen Einfluss hat. In diesem Fall müssten deine Nachbarn aber auch von ähnlichen Problemen betroffen sein.

Inzwischen hast du bereits eine Sonderkündigung eingereicht, unsere Kündigungsabteilung hat den Fall bereits vorliegen und wird dich in Kürze hierzu informieren. Auch diesen Schritt kann ich durchaus nachvollziehen, da die Störung bisher nicht behoben werden konnte.

Lass uns gerne wissen, wenn du noch Fragen zu deiner Kündigung hast.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia,

ja ich weiss die Hilfe von rentek wirklich zu schätzen. Ich habe auch in einem anderen Thread seine Tipps beherzigt und umgesetzt. 
Ich bin nun aber mit meinem Latein am Ende und wüsste nicht was ich persönlich noch tun könnte um die Störquelle zu beseitigen. Bis ich von ADSL auf VDSL umgestellt wurde war ich auch hochzufrieden mit meinem DSL Anschluss.

Ich warte nun auf die Rückmeldung der Kollegen bzgl. meiner Kündigung und hoffe doch, dass mir keine Steine in den Weg gelegt werden 🙈

Freundliche Grüße

@Dadalala bitte nicht falsch verstehen, aber wenn es an der Hausverkabelung liegt, wird das Problem auch zum nächsten Anbieter mitwandern.

Hallo @Dadalala,

bisher liegt mir leider noch keine Information zu deiner Sonderkündigung vor. Ich habe noch einmal nachgehakt und um direkte Rückmeldung an dich gebeten.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Dadalala,

deine Kündigung ist nun abschließend bearbeitet worden, der Anschluss wird am 30.11.2021 deaktiviert. Eine Kündigungsbestätigung ist auf dem Weg zu dir, vielleicht hast du sie auch bereits erhalten.

Lass uns gerne wissen, falls du dazu noch Fragen hast oder wir dir noch behilflich sein können.

Viele Grüße

Giulia