massiv hoher Ping und Paketverlust fast jeden Abend

Hallo ​@Cat_dad,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns in der Community meldest. Herzlich willkommen.🤗 Ich kann gut verstehen, dass die Situation für euch nicht zufriedenstellend ist. Magst du uns hier einmal schildern was du bisher unternommen hast? Hattest du dich an die Störungshotline gewandt und wurde ein Ticket aufgenommen? Hattest du dazu dann eine Rückmeldung bekommen? Vielleicht haben ja auch ​@Joe Doe ​@schluej oder ​@5G_Tester eine Idee wie man da was verbessern kann.🙂
Liebe Grüße Bianca

Welche FritzBox benutzt du? 
Ist es eine eigene oder ein Mietgerät?

Welche Firmware-Version läuft aktuell?

Besteht das Problem nur temporär?

Erstmal Guten Tag ​@o2_Bianca und danke für das Willkommen in der Community!

Ich habe bisher viele Dinge unternommen. Ich habe meine FRITZ!box mehrfach neu gestartet. Ich habe das Kabel von der Kabelbuchse rein und raus gesteckt. Ich habe auch wie geschildert in der Vergangenheit die Störung gemeldet. Aber ich wurde wie erwähnt nicht ernst genommen, sodass sich das Problem mal vor Ort angeschaut wurde. Die Leitung sei in Ordnung. Gut davon kann ich nicht sprechen, wenn ich unteranderem in Zoom Meetings und Microsoft Teams Calls gefühlt jeden Tag wie ein Roboter klinge. Ich habe daraufhin ping Plotter Tests gemacht, welche aber laut dem Rückruf von einer Mitarbeitern von Vodafone „nicht aussagekräftig seien“. Damit war das Thema dann durch und das „Problem“ sei gar nicht vorhanden. Nach dem Motto man bilde sich das Problem ein. 
 

Da es Kabelinternet ist vermute ich daher eine Segmentstörung mit maßloser Überlastung zu den Abendzeiten. Teilweise besteht das Problem auch morgens, seltener aber es ist vorhanden. Jedoch kann dies nur ein Techniker vor Ort lösen. 
 

LG

Guten Tag ​@chrille610 !

Ich nutze die FRITZ!Box 6660 Cable, welches ein Mietgerät von o2 ist. Die Version der FRITZ!box ist aktuell die Version 8.21. 

Das Problem besteht zu 98% jeden Abend. Ich weiß ja das Kabelinternet anfällig ist, jedoch kann es nicht sein, dass das Internet unbrauchbar wird. Teilweise habe ich das Problem aber auch zu Mittagszeiten. Ich vermute eine Segmentstörung bzw. Eine absolute Überlastung des Netztes. Es kann natürlich auch an anderen Dingen liegen, aber diese extrem hohe Anzahl an nicht korrigierbaren Fehlern ist der Wahnsinn. 
 

LG

#### DOCSIS Fritzbox Informationen
Da Du eine Fritzbox hast, dann poste doch bitte Screenshot (am besten von einem PC oder Tablett, statt vom Smartphone) von allen Tabs im Bereich:
Internet → Kabel-Informationen
Deiner Fritzbox. Dabei bitte bei Tabs die über mehrere Seiten gehen auch mehrere Sceenshots machen und posten. Das gilt insbesondere für den Tab Kanäle, wo es wichtig ist alle einzelnen Kanäle zu sehen und gerade auch die Kanäle in Senderichtung am unteren Ende der Seite.
 

​@Cat_dad 

um dir weiterhelfen zu können: magst du der Bitte von pufferueberlauf0 noch nachkommen und die Screenshots posten? Denn Zugriff auf deinen Vertrag haben wir hier leider nicht, um selber nochmal nach den Ursachen zu schauen. 

Grüße

Manga

Hallo ​@o2_Manga ,

der Vertrag läuft über meine Lebensgefährtin. Die Screenshots lade ich heute im Laufe des Tages hoch. 
 

LG 

Tut mir leid aus privaten Gründen habe ich es heute Mittag erst geschafft!

Die Screenshots sind von gerade um die Mittagszeit. Ich versuche heute Abend noch welche hochzuladen.

Entschuldige die Verzoegerung, ich war die letzten Tage  unterwegs...

Danke fuer die Screenshots, die sehen jetzt erstmal unauffaellig aus, waere interessant wenn Du das zu Zeiten wiederholen koenntest zu denen Du die beschriebenen Probleme akut verspuerst.

Was etwas unterhalb der Zielmarken liegt sind Powerlevel und MSE der beiden Docsis3.1 Downstreamkanaele, was diese wahrscheinlich stoeranfaelliger macht daher waere es sehr interessant die Kanaluebersicht aller Kanaele zu einer betroffenen Zeit zu sehen… (wenn der Vorleister Vodafone ist und die Werte der Fritzbox korrekt sind, sollte wohl ein Techniker sich die D3.1 Empfangskanaele ansehen, aber Technikerzeit ist teuer daher muss man sich erst mal durch den Support kaempfen). 

Wenn Du gut mit den Nachbarn kannst, frag die doch mal ob die auch Kabelinternet haben und aehnliche Probleme sehen?

Schau dir mal diese Thread an: 

Klingt mir sehr ähnlich, auch wenn du es hier bei Kabel hast. 

oder ​@5G_Tester eine Idee wie man da was verbessern kann.🙂

​@o2_Bianca bei Kabel bin ich leider raus. 

Bei mir hatte es seinerzeit geholfen, das Kabel von der Box zur Dose zu wechseln. Das hatte einen minimalen Knick. Danach war die Leitung deutlich unanfälliger. Aber es kann ja trotzdem noch eine Überlastung sein.

So wie das für mich ausschaut ist das definitiv eine Überlastsituation in den Abendstunden durch steigende Auslastung des Kabelnetzes in der Region.