Massenhaft nicht korrigierbare Fehler auf Kanal 34 (FRITZ!Box 6670 Cable)

Servus,

bitte ich ein o2-Teammitglied, hierfür ein Störungsticket zu eröffnen und einen Techniker zu beauftragen.

Das ist allerdings über die o2 Community nicht möglich. Das wird über der Kundenbetreuung gehen müssen. Diese erreicht man Telefonisch, per Chat oder auch über das Kontaktformular.

Das koaxiale Anschlusskabel wurde bereits gegen ein neues, hochwertiges Kabel getauscht

Welches Kabel wird da genau verwendet?

Ich verwende ein neues, 4-fach abgeschirmtes Koaxialkabel (135 dB) mit vergoldeten F-Steckern, das speziell für Kabelfernsehen und DOCSIS-Modems zertifiziert ist. Am Kabel liegt es definitiv nicht.

Zu dem Ticket: O2-Moderatoren (Mitarbeiter) haben hier in der Community sehr wohl Zugriff auf Kundendaten und können nach einem Datenaustausch per PN ein Störungsticket erstellen, wenn ein massiver Ingress/Frequenzfehler vorliegt (wie es bei mir der Fall ist).

Ich warte daher bitte auf die Antwort eines offiziellen o2-Teammitglieds, da ich telefonisch absolut nicht erreichbar bin.

Ich verwende ein neues, 4-fach abgeschirmtes Koaxialkabel (135 dB) mit vergoldeten F-Steckern, das speziell für Kabelfernsehen und DOCSIS-Modems zertifiziert ist. Am Kabel liegt es definitiv nicht.

Vor Kurzem war ich noch bei Vodafone Kunde und dort lief das Kabelinternet über dieselbe Leitung absolut problemlos und ohne jegliche Abbrüche. Erst seit dem Wechsel zu o2 habe ich diese massiven Störungen.

Zu dem Ticket: O2-Moderatoren (Mitarbeiter) haben hier in der Community sehr wohl Zugriff auf Kundendaten und können nach einem Datenaustausch per PN ein Störungsticket erstellen, wenn ein massiver Ingress/Frequenzfehler vorliegt (wie es bei mir der Fall ist).

Ich warte daher bitte auf die Antwort eines offiziellen o2-Teammitglieds, da ich telefonisch absolut nicht erreichbar bin.

Ich verwende ein neues, 4-fach abgeschirmtes Koaxialkabel (135 dB) mit vergoldeten F-Steckern, das speziell für Kabelfernsehen und DOCSIS-Modems zertifiziert ist.

Und welches genau? Es gibt gute Kabel, aber es gibt auch vieles im Internet, was nicht besser ist als das mit dem Router mitgelieferten Kabel.

O2-Moderatoren (Mitarbeiter) [...] können nach einem Datenaustausch per PN ein Störungsticket erstellen

Ehm… nein.

Aber das wird dir ein Moderator auch sagen, wenn dein Thema dran kommt.

Danke für deine Rückmeldung. Es handelt sich um das brandneue Kabel, das direkt im Karton mit der FRITZ!Box geliefert wurde. Da ich nun zwei Kabel getestet habe und beide sofort über 8,5 Millionen Fehler zeigen, können die Kabel als Fehlerquelle definitiv ausgeschlossen werden. Die Störung muss außerhalb liegen (Antennendose oder Hausnetz).

Ich warte jetzt einfach geduldig, bis ein offizieller o2-Moderator Zeit für meinen Thread hat, da ich telefonisch nicht erreichbar bin. Vielen Dank noch mal und schönes Wochenende!