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Manuelle Vorleister-Prüfung / Glasfaser-Aktivierung (willy.tel-Kooperation) in Norderstedt gesucht

  • June 1, 2026
  • 8 Antworten
  • 63 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo zusammen,

​ich wende mich an die o2-Moderatoren hier im Forum, da ich über die normale Hotline leider nicht weiterkomme und in einer technischen Datenbanksackgasse stecke.

​Ich ziehe aktuell innerhalb von Norderstedt in XXXX (Neubau). Vor Ort wurde die Glasfaser-Infrastruktur von willy.tel / wilhelm.tel verlegt. Die physische Leitung im Haus ist laut Aussage von willy.tel bereits aktiv und betriebsbereit.

​Da o2 und willy.tel bzw. die Stadtwerke Norderstedt eine Open-Access-Kooperation haben, möchte ich meine bestehenden o2-Verträge (sowohl Mobilfunk als auch Festnetz) unbedingt mitnehmen und an der neuen Adresse weiterführen.

Das Problem: Die o2-Verfügbarkeitsprüfung zeigt für meine Adresse derzeit noch kein Glasfaser an. Bei willy.tel teilte man mir mit, dass die Leitung für Drittanbieter freigegeben wird, sie aber nicht einsehen können, wann die IT-Schnittstelle zu o2 für meine Straße synchronisiert wird.

​Könnte ein o2-Moderator hier bitte eine manuelle Vorleisterabfrage bei der zuständigen Infrastruktur-/Wholesale-Abteilung anstoßen? Es müsste geprüft werden, ob die Leitungs-ID bereits abgefragt und die Adresse im o2-System für die Buchung freigeschaltet werden kann.

​Meine o2-Kundennummer und die genaue Hausnummer lasse ich euch gerne für die Prüfung per privater Nachricht (PN) zukommen.

​Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!

 

Edit o2_Flo: Beitrag verschoben // 3.6.26

Edit o2_Matze Adresse editiert  

8 Antworten

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  • Anfänger1Legende
  • Legende
  • June 1, 2026

Nein kann keiner machen dein Wunsch ​@L4cky 

L
Besucher:in
  • L4cky
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  • June 1, 2026

Hm schade schade,

Gibt's es vielleicht noch nen anderen Weg oder noch Möglichkeiten da weiterzukommen?  Möchte eigentlich nicht zu willy.tel wechseln. Hab ja aber keine richtige Möglichkeit sonst hier zu bleiben

o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • June 1, 2026

Moin ​@L4cky 

Willkommen in unserer o2 Community.

Ich würde mich erstmal Anfänger1 anschließen. Ich meine mich auch dunkel zu erinnern, das unsere willy.tel Kooperation sich nur auf das Stadtgebiet von HH beschränkt und afaik gehört Norderstedt ja schon zu Schleswig-Holstein (falls das falsch ist → shame on me Norderstedt, ich behaupte das Gegenteil 😄). 

Trotzdem wollen wir natürlich nichts unversucht lassen, deswegen bist du ja schließlich hier bei ins in der Community gelandet. Ich melde mich daher auch gleich noch mal per privater Nachricht bei dir.

VG Matze 

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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    Besucher:in
    • L4cky
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 1, 2026

    Ne, da liegst du schon richtig mit Schleswig-Holstein :)

    Danke für deine Nachricht!

     

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • June 4, 2026

      Kurze Zwischenmeldung: Die Kollegen recherchieren und ich gebe hier Bescheid, sobald wir mehr wissen. Spannend fand ich, als ich bei willy.tel mir das ganze mal angeschaut hab sagte die Seite dort

      willy.tel und wilhem-tel nehmen es da ganz genau 😁

      VG Matze 

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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      Besucher:in
      • L4cky
      • Autor
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      • June 4, 2026

      Oh 😳, das heißt das sind 2 unterschiedliche Unternehmen? 

      Mir wurde zwei mal telefonisch die Verfügbarkeit für die exakte Adresse bestätigt... 

      Danke für das Update!!

        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • June 4, 2026

        Hier wird es genau beschrieben https://www.willytel.de/unternehmen/partner 😄

        Zitat:

        Wirklich wahr: willy.tel und wilhelm.tel sind zwei komplett eigenständige Unternehmen mit unterschiedlichen Historien, unterschiedlichen Eigentümern und unterschiedlichen Standorten. Während willy.tel Teil der Hamburger Thiele Unternehmensgruppe ist, gehört wilhelm.tel zu den Stadtwerken Norderstedt und sitzt nicht wie wir in Hamburg-Wandsbek, sondern 17 Kilometer nördlich in Norderstedt.

         

        „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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          Wieder was dazu gelernt. 😉

          Aber genau das ist die Krux: diese große “Streuung”. Deshalb geht es auch nirgends wirklich vorwärts beim Glasfaser. 

          Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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