Manuelle Schnittstellenklärung mit UGG

Hallo ​@Dirk_L.,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Da bei uns alles öffentlich ist bitte ich dich keine persönlichen Daten zu posten.
Kurz zum besseren Verständnis, die ursprüngliche Bestellung ist aus dem Jahr 2024?
Dir ist jetzt auch noch kein Termin für die Schaltung bestätigt worden, habe ich das richtig verstanden?

Gruß
Antje

Ja, der Ausbau hat sich bis dieses Jahr hingezogen. Und jetzt hänge ich in der Schleife. 

Hey ​@Dirk_L.,

kannst du mir einmal sagen, wie lang du bei deinem alten Anbieter noch gebunden bist? Wenn ich das Richtig gesehen habe, hängt da aktuell noch eine Rufnummermitnahme?

Viele Grüße,
Flo

Hallo ​@o2_Flo 

im Prinzip gar nicht mehr. Laut Aussage lassen sie die Anschlüsse in der Gemeinde sofort aus den Verträgen raus. Allerdings war die Rufnummernmitnahme mit Inhaberwechsel geplant. Aber laut Mitarbeiter von euch in der Hotline würde es nicht daran liegen, sondern dass die Freigabe von UGG fehlen würde, daher auch der Aktivierungstermin aus 2024. Laut UGG wäre bei mir aber alles erledigt.

ich habe nun einen Inhaberwechsel beim alten Anbieter auf meinen Namen angestoßen, falls es da zu Problemen kam. Da warte ich aber noch auf Vollzug. 
Gruß 
Dirk

Hey ​@Dirk_L.,

warte gerne einmal ab, bis das durch ist. Scheinbar hat es hier an der Rufnummermitnahme gehangen. 

Viele Grüße,
Flo

Hallo ​@o2_Flo ,

seit heute bewegt sich endlich was. Ich hatte am Freitag ein Telefonat mit der Vertragsabteilung und habe nochmals die IDs für ONT und GF-TA durchgegeben. Nun habe ich mehrere Schreiben per Mail bekommen, unter anderem dass das Portierungsformular noch ausgefüllt werden müsste. Das liegt aber vor, wurde mir auch beim Telefonat bestätigt. Nun meine Frage: ist das eine standardisierte Abfolge von mails? Vor allem wurde damals eine Portierung mit Inhaberwechsel beauftragt. 

Viele Grüße 
Dirk