Mac Adresse wird einfach nicht geändert.

Mein Mann und ich waren wohl gleichzeitig verzweifelt. Mein Mann hat mein u.g. problem ebenfalls in einem Beitrag beschrieben. Da ich meinen nicht löschen kann, hier der Link zum Beitrag meines Mannes: 

https://hilfe.o2online.de/dsl-kabel-glasfaser-router-software-internet-telefonie-34/mac-adressen-aenderung-wird-einfach-nicht-durchgefuehrt-668862

Bitte ignoriert meinen Text unten 😅😮‍💨

Hallo, unser Home L Anschluss wurde am 15.04. freigeschaltet. Zu Beginn hatten wir einen eigenen Router den wir noch im Schrank liegen hatten, mit dem lief alles bis O2 uns fälschlicherweise einen Leihrouter zugeschickt hat. Am Telefon wurde uns gesagt, wir sollen die Annahme des Routers verweigern und er wurde quasi zurück geschickt. Seitdem ist aber die Mac Adresse des Leihrouters eingetragen. Wir können sie unter mein O2 nicht ändern, telefonieren seit über einer Woche mehrmals täglich mit Kundendienst und Technikern. Jeder sagt was anderes, mal sollen wir 4 Stunden warten, dann 48 Stunden, dann sind Tickets angeblich auf "waiting for close" die nach 24 Stunden geschlossen werden sollen aber nicht werden, dann ist es eine Großstörung bei Vodafone. Ein Techniker war auch schon hier und hat ebenfalls bestätigt dass einfach die falsche Mac Adresse angegeben ist. 

Wir haben die Adresse jetzt mehrmals täglich seit letztem Donnerstag durchgegeben aber nichts passiert. 

Wir wissen wirklich nicht mehr weiter.. kann uns hier jemand helfen? 

Liebe Grüße