MAC-Adresse - o2 bitte freigeben, damit Vodafone sie eintragen kann

Hi,

ist das Vertragsende des O2 Vertrages schon erreicht und wurde schon “abgeschaltet”? Mit Beendigung des Vertrages wird die MAC Adresse automatisch von O2 gelöscht.

Hi,

ist das sicher, dass o2 jetzt automatisch löscht? Das war in der Vergangenheit nämlich nicht so. 

Vertrag sollte am 12.2.2026 enden und Vodafone will 8 Tage davor schon ausschalten. 

​@Taylor_06 

Melde dich, wenn der o2 Vertrag beendet ist 

​@Bollermann 

Das funktioniert so nicht 😞 

Vodafone hat jetzt den Start auf den 8.03.26 verschoben, weil sie den Router nicht konfigurieren konnten. Daraufhin hat o2 reagiert und das Vertragsende ebenfalls auf den 8.03.26 verlegt.

O2 muss also den Router einmal 8 Tage früher austragen, sonst schiebt sich das von Monat zu Monat 😞

Hi,

lasse Vodafone die MAC Adresse aus dem neuen Vodafone Vertrag löschen und bitte um schnellstmögliche Aktivierung des Vertrages ohne Kabelrouter. Vodafone übernimmt dann die Festrufnummer von O2 und kündigt den O2 Vertrag. Mit Beendigung des O2 Vertrages wird dann die MAC Adresse durch O2 bei Vodafone gelöscht und du kannst diese dann an Vodafone melden bzw. deine eigene Fritz!Box über das Aktivierungsportal bei Vodafone wieder freischalten.

Der Providerwechsel wird aber leider denke ich nicht komplett unterbrechungsfrei laufen :/

Hi ​@peter12_ 

der Vertrag bei Vodafone läuft schon seit ein paar Monaten, aber jetzt sollte der o2-Vertrag auslaufen und mein Router auf Vodafone umgestellt werden. Logischerweise nutze ich nicht zwei Router.

Die Festnetzrufnummer war den ganzen Tag nicht mehr erreichbar - es kam eine Ansage - seit 22:25 ist sie wieder erreichbar 😔

Hallo o2,

lest Ihr auch noch mit und gebt das an die Fachabteilung weiter oder muss ich besser über die Bundesnetzagentur gehen? Laut Gesetz darf ich maximal einen Tag unerreichbar sein.

Als Kunde “hänge” ich nun zwischen o2 und Vodafone 😫

Vodafone hat jetzt den Start auf den 8.03.26 verschoben, weil sie den Router nicht konfigurieren konnten. Daraufhin hat o2 reagiert und das Vertragsende ebenfalls auf den 8.03.26 verlegt.

vs.

Laut Gesetz darf ich maximal einen Tag unerreichbar sein.

Was denn nun? Wenn dein O2 Vertrag noch bis 08.03. dann verstehe ich die Frage nicht ganz. 

​@5G_Tester 

Was denn nun? Wenn dein O2 Vertrag noch bis 08.03. dann verstehe ich die Frage nicht ganz. 

Vodafone kann die MAC-Adresse nur eintragen, wenn sie bei o2 gelöscht ist.

Vodafone will das 8 Tage im Voraus machen.

o2 löscht die Adresse aber erst nach Vertragsende, also schlägt der Start von Vodafone fehl. Daraufhin hat Vodafone die Eintragung verschoben….

Laut Gesetz soll es so erfolgen: Weiterversorgung bei einem Anbieterwechsel

aber mit der Routerfreiheit tun sich die Anbieter immer noch schwer

Zumindest bei Kabelinternet ist es mit der Routerfreiheit etwas kompliziert(er).

Hallo o2,

Problem ist immer noch offen.

Die CM-MAC wird wahrscheinlich nicht vor Vertragsende durch O2 wieder „freigegeben“. Mir ist auch nicht ganz klar warum VF diese schon 8 Tage vorher eintragen möchte?! Zumal ja das reine Eintragen eigentlich funktionieren sollte. Nur die Verbindung funktioniert dann noch nicht.

Termin wurde schon wieder von Vodafone nach vorne verschoben 

Da sich o2 nicht rührt, hab ich es jetzt der Bundesnetzagentur übergeben. 

Ich als einfacher Kunde komme leider nicht weiter

Hallo ​@Taylor_06,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀 

Ich habe mir deinen Anschluss gerne einmal angeschaut. Hier wurde durch deinen neuen Anbieter mehrmals eine Terminverschiebung für den Anbieterwechsel eingereicht. Einen Grund hierfür bekommen wir nicht genannt, daher kann ich nicht nachvollziehen, in wie weit dies mit deinem Router zu tun hat. Die Erklärung, dass man die MAC-Adresse bereits acht Tage im Voraus benötigt, macht für mich zumindest keinen Sinn und ist absolut nicht üblich.

Wir müssen in diesem Fall die Weiterversorgung bis zum Wechseltermin sicherstellen, dazu sind wir gesetzlich verpflichtet. Daher ist dein Anschluss auch noch weiterhin mit deiner Festnetznummer bei uns aktiv. 

Wir können die MAC-Adresse deines eigenen Routers natürlich auch bereits jetzt deaktivieren lassen. Allerdings kann der o2 Vertrag ohne Router nicht mehr genutzt werden und du bist dann unter deiner Festnetznummer bis zum Wechseltermin nicht mehr erreichbar.

Wenn das dein Wunsch ist, können wir die Löschung der MAC-Adresse gerne veranlassen. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@o2_Giulia,

bitte die MAC-Adresse so schnell wie möglich löschen lassen. Die Rufnummer liegt seit heute bei Vodafone, aber mein Router ist noch bei o2 → keine Erreichbarkeit unter dieser Rufnummer

ps. es ist traurig, das trotz genauer gesetzlicher Vorgaben ein Wechsel zwischen den Providern immer noch solche Probleme macht. o2 mietet die Leitung bei Vodafone an, aber trotzdem tut jeder so als ob er nicht wüsste, was der andere macht
 

Hallo ​@Taylor_06,

die Löschung der MAC-Adresse bei uns sollte eigentlich bereits gestern erfolgt sein. Ich habe noch einmal bei unseren Mitarbeitern nachgehakt und informiere dich noch einmal, wenn ich eine Rückmeldung erhalte. 

Ich kenne es von unseren Anschlüssen so, dass die MAC-Adresse noch einmal neu übermittelt werden muss, wenn sie frei wird. Möglicherweise klappt es schon, wenn du die MAC bei Vodafone noch einmal neu übermittelst bzw. übermitteln lässt. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@o2_Giulia,

vielen Dank für Deine Hilfe. Seit heute läuft alles bei Vodafone.

Viele Grüße

Hallo ​@Taylor_06,

super, es freut mich sehr zu lesen, dass es jetzt endlich geklappt hat. 

Sollten noch Fragen offen geblieben sein, lass es mich gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia