Skip to main content
Warum O2 Service
Gelöst

Mac Adresse hinterlegen: Marathon in der Hotline, erst am Tag der Freischaltung möglich?

J
Neuling

Hallo O2 Team,

 

bin von Vodafone zu o2 Kabel gewechselt, die Freischaltung ist am 13.06.2023.

Und jetzt ein großes Problem: Die MAC Adresse meines privaten Routers soll laut ihrem Schreiben  an o2 gemeldet werden, laut Hotline kann sie aber nicht jetzt, sondern erst am Freischalttag hinterlegt werden. Ich habe an dem Tag kaum Zeit, um nochmals lange in der Hotlineschleife zu hängen. 

Warum so kompliziert, o2? Kann man die Mac Adresse nicht einfach vorher hinterlegen. Ich verstehe das nicht.

Und noch was: Ich kann mich nicht für das Kundenportal registrieren, da auch das laut Auskunft der Hotline erst am Freischalttag möglich ist. Na sowas, komplizierter gehts wohl kaum. Da isst Luft nach oben, ehrlich. Können Sie mir weiterhelfen?

Jack

 

Lösung von schluej

Moin Moin,

wenn die Hotline die CM-MAC nicht eintragen will dann bleibt nur Mein O2.

Am Tag der Schaltung mit der Rufnummer registrieren und dann die CM-MAC eintragen.

Wenn der Router noch bei VF läuft kann O2 die CM-MAC eh nicht eintragen, VF lehrt diese dann ab.

Der Router ist einer von diesen:

Zur Antwort springen
    War das hilfreich für dich?

    3 Antworten

    schluej
    Superstar
    • schluej
    • 15742 Antworten
    • Lösung
    • 3. Juni 2023

    Moin Moin,

    wenn die Hotline die CM-MAC nicht eintragen will dann bleibt nur Mein O2.

    Am Tag der Schaltung mit der Rufnummer registrieren und dann die CM-MAC eintragen.

    Wenn der Router noch bei VF läuft kann O2 die CM-MAC eh nicht eintragen, VF lehrt diese dann ab.

    Der Router ist einer von diesen:

    Live long and prosper 🖖
    RhobarDerIII
    Einer Person gefällt das
    • RhobarDerIII
      RhobarDerIII
    J
    Neuling
    • jack678
    • Autor
    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 3. Juni 2023

    Danke, das geht dann wohl nur über Mobilfunkinternet, da ich ja zwischen den Stühlen vodafone und o2 sitze. Also über die o2 app.

    Trotzdem könnte o2 sich ja jetzt die MAC Adresse notieren und am Tag X verwenden, z.B. über die Hotline.

    Verstehe das nicht.

     

     

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • 15517 Antworten
    • 3. Juni 2023

    Hallo @jack678 ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Wie schluej schon angemerkt hat würde eine Anfrage zu diesem Zeitpunkt nicht funktionieren da du deinen Router ja sicherlich noch bei Vodafone in Verwendung hast. Daher kannst du dich am Besten am Tag der Umstellung noch einmal melden oder aber die Änderung selber über deinen mein o2 Bereich anstoßen.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    RhobarDerIII
    schluej
    2 Personen gefällt das
    • RhobarDerIII
      RhobarDerIII
    • schluej
      schluej

    Deine Antwort


    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica