MAC-Adresse freischalten

Hey liebe Community,

Ich bin vor einer Woche von Vodafone frisch zu o2 (Internet und Telefon) gewechselt. Da ich einen eigenen Router benutze (Fritz-Box  -> KEIN Vodafone-Gerät), habe ich bereits vor ca einem Monat meine MAC-Adresse online mitgeteilt (Link in einer E-Mail gefolgt). Donnerstag war dann der Tag des Anbieterwechsels und wie zu erwarten war, hatte ich kein Internet mehr. In der o2 -app unter den Router-Zugangsdaten stand, dass ich noch keine MAC-Adresse mitgeteilt habe. Also rief ich bei der Service-Hotline an. Wir mussten feststellen, dass ich die falsche MAC-Adresse übermittelt habe. Also habe ich am Donnerstag mittag die richtige MAC-Adresse mitgeteilt. Angeblich sollte das Internet max. 24 Std später freigeschaltet werden. Seitdem passiert herzlich wenig.. Internet geht immernoch nicht. In der App steht immernoch, dass ich keine MAC-Adresse übermittelt habe. Ein erneuter Anruf bei der Hotline 24 Std später brachte auch keinen Erfolg. Mittlerweile sind 72 Std um. 

Wie lange kann sowas dauern? Ist die lange Wartezeit so üblich ? Zu Hause geht nichts mehr und mein Datenvolumen (o2 Grow) schrumpfte von Tag zu Tag...