Logindaten an der Fritzbox seien ungügltig, DSL ist aber vorhanden.

​@Tango007 

Okay, wie es aussieht, hast Du bereits früher eine Störungsmeldung gegeben bei der Hotline, sonst hätte man Dir nicht einen Techniker geschickt, der übrigens nicht von O2 ist, sondern ein freier, selbständiger Mitarbeiter ist (zumindest in aller Regel!), der im Auftrag der Telekom geschickt wird!

So weit zur Klärung.

Wenn der Techniker also da war und die Leitung für okay befunden hat, stellt sich natürlich die Frage, wieso Du nicht ins Internet kommst. 

Ich stelle Dir jetzt eine Frage, für die ich mich vorab entschuldige:

Sind keine Rechnungen bei O2 offen?

Bitte nicht missverstehen! Aber ich denke, diese Frage sollte man als Erstes abklopfen, bevor man wie ein Horst im Dunkeln tappert.

;)

​@Tango007 Hat am Samstag die Power / DSL geblinkt (kein DSL Sync) oder nur kein Internet, aber DSL Sync vorhanden?

Danke schön für die schnelle Antwort.

Leider sind alle Rechnungen bezahlt, nein Spaß beiseite. Bin seit Jahren (glaube 20 Jahre jetzt, dazu zähle ich noch “Alice” dazu) Kunde bei O2.

Also der Techiker hat folgendes gemacht:

Auf der Straße (diesen Anschlusskasten), den Port einfach mal geändert. In meinen Beisein.

Test,lief erst nicht, nach einigen Minuten alles OK.

Also in die Wohnung. TAE-Dose gecheckt,alles I.O.Zum Router gegangen und dort alles Überprüft.OKay,DSL liegt an,aber kein Internet.OK, Daten gecheckt und selber (der Techniker) Daten eingetragen. Fazit: Benutzername/Kennwort falsch.

Also mal die Hotline (Techiker) angerufen und alles abgececkt. Sprich Benutzername/Passwort. Alles IO.

Von aussen kommt der Techniker ran (so hat er sich ausgedrückt),aber die Logindaten stimmen nicht.

Hoffentlich habe ich alles Verständlich erklärt.

Hat am Samstag die Power / DSL geblinkt (kein DSL Sync) oder nur kein Internet, aber DSL Sync vorhanden?

Kurz geblinkt und dann nach ca.3 min in Dauerlicht umgesprungen.

Nach Reset, Blinkt die Power DSL leuchte und Wlan und bleiben dann ständig an.

​@Tango007 

Vielen Dank für Deine rasche Antwort. Ich bin froh, dass Du meine Frage nicht übel genommen hast!

Hier bin ich dann allerdings raus, da ich keine Ahnung habe.

Es hängt - wie ich es sehe - wohl damit zusammen, dass der Techniker den Port geändert hat.

Aber wie gesagt, keine Ahnung.

Gegenfrage:

Vorher lief die Leitung problemlos?

​@Tango007 Hört sich stark danach an, dass Dich der Telekomtechniker auf einen falschen Port gelegt hat. 🙄 Nennt man auch Verschaltung und würde die Meldung erklären falscher Username / Passwort.

Wird in der Fritzbox vielleicht doch eine IPv4 Adresse angezeigt? (Ich meine nicht die aus deinem privaten Adressbereich 192.168.178.XXX)

Wenn ja, welche?

Gebe mal zusätzlich im Browser mal https://www.anschlussinfo.de ein.
Bekommst Du eine Telekom Vorschaltseite?

edited: Zusätzliche Frage gestellt

@GT063

Kein Problem für mich.

Also die Leitung lief bis 3.38 am Samstag ohne Probleme. Da muss er sich Neuverbunden haben und seit diesen Zeitraum ist das Problemvorhanden.

Ich meine natürlich diese Zwangstrennung oder wie das genau heißt.

​@Tango007 

Ich denke, ​@Joe Doe hat Dir bereits die richtige Antwort geschildert!

;)

Die Beiträge haben sich überschnitten...

Also ich meine Laptop an den Amschluss des Techikers anschliessen dürfen und siehe da, ich kam sofort ins Internet.

Es muss also an den Zugang von O2 liegen, da über Telekom ohne Probleme.

Neue Zugangsdaten (Benutzername/Kennwort) kann man mir nicht zukommen lassen.

Neue Fritzbox 7590AX angeschlossen, gleiches Problem.

​@Tango007 Du hast deine aktuellen o2 DSL Zugangsdaten aus dem mein o2 Kundencenter geholt?

Ja, habe ich und verglichen. Siehe da: Beide gleich.

Und alles per Hand eingetrage, nicht Paste/Copy.

​@Tango007 

Erinnert mich an einen Taschenspieler-Trick. „Now you see me, now you don’t!“

Verlange einen anderen Techniker!

Oder anders ausgedrückt:

Wenn bei Dir PLÖTZLICH kein (S)VDSL-Port mehr frei ist, dann wende Dich an die BNetzA.

​@Tango007 Könntest Du bitte DSL Username und Passwort ohne überprüfen Option in der Fritzbox abspeichern und schauen, ob Du eine IPv4 der Telekom zugewiesen bekommst.

Siehst Du in der Fritzbox unter Internet/Onlinemonitor Reiter Verbindungsdetails.

Sonst was steht in der Ereignis Anzeige der Fritzbox für Internet? Genauer Fehlercode bitte.

Alternativ gerne ein Backup der Fritzbox Konfiguration vor dem Werksreset einspielen.

Ein Reset der Fritzbox habe ich bereits 5x gemacht.

Neue Fritzbox (aus den Karton genommen) und die Daten eingetragen:

Ohne Erfolg.

So, gerade mich nochmal eingeloggt und siehe da: 

Alle Daten sind von einer anderen Person. Nicht meine Daten!!!

​@Tango007 

Wende Dich an die BNetzA.

Edit:

Ich würde sogar so weit gehen und Strafanzeige bei der Polizei stellen!

​@GTO63 

Ich glaube,das ist daß Beste. Es kann doch nicht sein,wenn ich mich Einlogge und die Daten von einer Fremdenperson sehe,incl. Bankdaten etc.

​@Tango007 Was meinst Du mit „Nicht meine Daten“?? Bitte genauer!

Ich meine damit:

Login mit meiner Festnetznummer und Passwort: Sicherheitsabfrage: Ist Okay.

Sobald ich auf Daten gehe oder wie das genau heißt, sehe ich die Daten von einer Fremdenpersonen und kann alles sehen, was dort steht.

Bankverbindung, Mailadress,Wohnadresse etc.

Naja halt alles.

​@Tango007 

Wenn Du sogar die Bankdaten einer fremden Person siehst, dann hat der Techniker sich verschaltet, wie es heißt. Eine Anzeige wäre in diesem Fall nicht notwendig. 

Ich bin da ziemlich paranoid unterwegs und male mir gerne mal Szenarien aus, wo der Kunde aus Unwissenheit abgeledert wird.

Eine Anzeige ist also nicht notwendig, aber ein anderer Techniker muss das wieder reparieren!

Ich frage mich sowieso, wieso er am Verteiler auf der Straße rumgefummelt hat. Beim APL hätte ich ja noch Verständnis.

Ich überlasse es Dir, ob Du eine Meldung an die BNetzA senden möchtest!

Es sollte aber reichen, dass Du o2 ausdrücklich darauf hinweist, dass ein Techniker hier Mist gebaut hat und dieser NIE WIEDER im Auftrag der Telekom arbeitet!

​@GTO63 

Vielen Dank für dein Feedback.Werde heute Nacht darüber schlafen und mich morgen an die Hotline wenden müssen.

Hast du zufällig noch eine andere Rufnummer fürmich z.Z und nicht diese 089/787979400???

​@Tango007 

Warte lieber hier auf eine/n Mod! Die sind versierter und motivierter, Dir zu helfen, wenngleich es einige Tage dauern kann, bis man sich bei Dir hier meldet!

Und tu nichts Böses mit den fremden Bankdaten! ;)

(Das erwähne ich scherzhaft! Da kann man durchaus einiges mit anfangen…

Nur als Beispiel, wenn Du Dich doch an die BNetzA wenden möchtest!)

;)

​@GTO63 

Erstmal bei Amazon die Bankdaten geändert.Nein, natürlich nicht. Scherz gewesen.

Okay, ich warte mal etwas und schaue erstmal Fußball weiter. :)😀

​@Tango007 

Ach ja! Daran habe ich ja gar nicht gedacht!

Du kannst ja mal Kontakt zu dem/n Menschen aufnehmen, wo Dir die Bankdaten bekannt sind und diese/m//n darauf hinweisen, dass Du allerlei Unsinn mit diesen Daten anrichten könntest!

Ich glaube nicht, dass die/der besonders begeistert ist/sind!

Das dürfte ein weiteres Argument dafür sein, diesen ominösen Techniker nie wieder zu beauftragen!

;)

​@Tango007 Du sagtest:

„Login mit meiner Festnetznummer und Passwort: Sicherheitsabfrage: Ist Okay.

Sobald ich auf Daten gehe oder wie das genau heißt, sehe ich die Daten von einer Fremdenpersonen und kann alles sehen, was dort steht.

Bankverbindung, Mailadress,Wohnadresse etc.“

Wenn dies stimmt, so würde dies die Ablehnung deiner DSL Zugangsdaten / Passwort auch erklären. Dann lege auch keine Verschaltung vor. Dies muss nun dringend mit der Hotline oder hier heute mit einem o2 Moderator über PN abgeklärt werden.

Du könntest Dich auch an die DSL Störungsstelle wenden. → 08005251378

Sollte aber die Hotline die korrekten persönlichen Daten (Vertrags und Rechnungsinhaber) sehen, so liegt wieder eine Verschaltung vor.