Login zu Mein O2 funktioniert nicht mehr

Zur Info, inzwischen weiteres Thema eröffnet:

​@Buchbinder_Wanninger was kommt für eine Meldung wenn man die Festnetznummer anruft?

Rufnummer im Moment nicht erreichbar oder Rufnummer unbekannt?

Meldung wenn man die Festnetznummer anruft: Besetzt. Gibt ja noch kein Telefon an meinem Anschluss.

​@Buchbinder_Wanninger Besetzt darf nicht kommen. Dann liegt eigentlich ein technisches Problem, was mehr in Kunden Richtung zeigt.

Also die Standardfragen:

• Welcher Router wird genau eingesetzt?
• Neuvertrag oder bestehender Vertrag 
• DSL oder Kabel Sync Vorhanden? Oder o2 Home über Mobilfunk?

DSL-Anschluss geschaltet von O2 vorgestern. Noch nix dran von meiner Seite, kein Router, kein Telefon.

Ich brauche den Zugang zum O2-Kundenkonto.

O2 kriegt das aber nicht hin.
Hotline sieht nix, hört nix, macht nix.
 

​@Buchbinder_Wanninger Schon o2 Kunde mit einem o2 Mobilfunkvertrag? 
Wenn ja so sind dort die DSL Zugangsdaten hinterlegt .

Und wirklich keine Email mit dem Betreff „Willkommen bei o2“ bekommen? Im dazugehörigen PDF sind auch die Zugangsdaten.

Und schon eine Email seitens o2 bekommen, dass der Anschluss geschaltet ist?

Ja, Anschluss ist geschaltet.
“ Ihr Internet- und Festnetzanschluss mit der Auftragsnummer … wurde erfolgreich aktiviert.”

DSL Zugangsdaten habe ich seit 4 Wochen.

Ich brauch aber das Login zum KUNDENKONTO.
Das geht nicht. Und da stehen die Telefoniedaten drin.
 

Welcher Router soll genutzt werden?

Alle aktuellen Fritzboxen ziehen sich die Telefoniedaten selbst bei der Einrichtung...

Ich will das Login zum KUNDENKONTO.

Kein Grund zu schreien.

Registrierung als DSL-, Glasfaser- oder Kabel-Kunde

Bin schon lange registriert. Das wurde auch von der Hotline bestätigt.

Und ich dachte glatt, du wolltest schnellstens dein Internet nutzen...

Internet ist nur nebenbei interessant, da kommen an dieser Adresse eh nur 14 Mbit/s an, mehr war nicht lieferbar.
Ich möchte ein ganz normaler Kunde sein, der sein Kundenkonto bedienen darf. Geht aber zur Zeit nicht.

Was passiert denn wenn du dich mit deiner Festnetznummer anmelden möchtest?

kein Login am Kundenkonto mit Festnetznummer möglich, auch das hatte die hotline schon selbst probiert. “Benutzername und/oder Kennwort falsch”

Hallo ​@Buchbinder_Wanninger,

herzlich willkommen.
Ich bedaure, dass der Mein o2 Login aktuell noch nicht wie vorgesehen funktioniert.
Richtig herausgelesen habe ich, dass von den Kolleg:innen bereits ein Ticket für unsere Technik zur Überprüfung eröffnet wurde?
Hier bei uns in der Community bist du derzeit mit einem Interessenten-Login angemeldet, was verständlicherweise durch die fehlende Login-Möglichkeit begründet ist.
Das bedeutet allerdings auch, dass wir den Status hier nicht direkt prüfen können.
Ich möchte noch einmal folgende Frage aufgreifen, handelt es sich bei dem Festnetzanschluss um deinen ersten Vertrag bei uns oder hast du ggf. auch noch einen Mobilfunkvertrag, der ebenfalls unter gleicher Kundennummer läuft?

Folgende Punkte hast du bereits versucht?

1. Cache/Cookies löschen
2. Popup-Blocker deaktivieren (falls vorhanden)

Was passiert, wenn du versuchst das Passwort zurückzusetzen?

Gruß
Antje

Erste Reklamation von mir am 28.4.2025.
Ticket wurde eröffnet 29.4.2025. wohl offen.
Es geht um Login für einen DSL-Vertrag. 
Es gibt keinen anderen Vertrag.
Webseitendaten / cookies löschen bringt keine Besserung, Blocker nicht vorhanden.
Die hotline hat das ja alles selbst schon probiert.
Passwort zurücksetzen bringt andere Fehlermeldung:” code 404 , ...” Laut mail wird dabei das Passwort aber “erfolgreich” geändert.
Aber weiterhin kein Login mit altem oder neuem Passwort möglich.
 

😂🙄😮

“… leider haben Sie Ihre SEPA-Einzugsermächtigung bisher nicht bestätigt. Dies ist nötig, damit Sie Ihre Rechnung bequem per Lastschriftverfahren bezahlen können.

Jetzt ganz einfach die SEPA-Einzugsermächtigung bestätigen:
 

1. Button „Jetzt bestätigen“ klicken
2. Bei Mein o2 einloggen/registrieren     
3. Ihre SEPA-Einzugsermächtigung erteilen ...” 

Kannst du ignorieren.

ausgezeichneter Service ...
engagiertes Serviceteam ...

Tag 5 des Problemes. Weiter kein Login ins Kundenkonto möglich.
Auch heute keine telefonische Lösung erhältlich.
Über eine Stunde am Telefon brachten kein Ergebnis.
Nicht einmal meine SIP-Daten aus meinem Kundenkonto konnte man mir vorlesen.

Vertröst ...

​@Buchbinder_Wanninger Welcher Router nun eigentlich eingesetzt? 

Router ist nicht relevant.

Ich brauche den Zugang zum Kundenkonto.

Hallo ​@Buchbinder_Wanninger ,

um dem Ganzen eins draufzusetzen…

Hast Du es schon an der Hotline versucht? Und welchen Router hast Du? ;)

Just kidding

Für mich klingt das so, als warst Du mal Kunde mit einem bestimmten Tarif bei O2, welchen Du gekündigt hast und nun bist Du mit einem Interessenten-Konto im Forum angemeldet. Da haut das natürlich nicht gut und geht nicht hin. Du müsstest also mMn ein neues Konto bei Mein O2 mit der Dir zugeteilten oder portierten Festnetznummer registrieren, um ein neues Mein O2-Konto einzurichten.

Ist aber nur meine Meinung und ich habe davon so viel Ahnung, wie ein Würfel vom Husten…

Gruß

Bin Neu-Kunde bei O2 seit Anfang April 2025. War vorher nie Kunde.
DSL-Anschluss geschaltet 29.4.2025.

Aber kein Login ins Kundenkonto möglich.

Hallo ​@Buchbinder_Wanninger ,

vielen Dank für Deine rasche Antwort. Du musst hier zwei Dinge unterscheiden. Einmal das Login für Mein O2 und das Login für dieses Forum. Das ist wie mit dem Staat. Der gute Staat gibt Geld und der böse Staat nimmt nur. Beide haben nichts miteinander zu tun. (Pispers)

Es gibt die Möglichkeit, dass Du beide Logins miteinander verbindest, was ich persönlich für problematisch halte.

Wenn Du ein Konto hier im Forum hast, kannst Du noch lange nicht mit eben diesen Zugangsdaten auf Mein O2 zugreifen. Du musst also zwingend vorher ein Mein O2 - Konto erstellen, wofür Du wie erwähnt die Dir zugeteilte oder von Dir portierte Festnetznummer registrieren musst.

Hast Du das bereits getan? Wenn ja, bin ich hier raus.

Gruß