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Lieferadresse falsch

  • Sept. 25, 2019 8:31 PM UTC
  • 5 Antworten
  • 236 Aufrufe
Besucher:in
Hallo, ich habe das DSL Home50 Paket bestellt und nun sehe ich, dass meine alte Adresse als Lieferadresse für den Router hinterlegt ist.

Die Anschlussadresse ist richtig. Da ich an meiner alten Adresse nicht mehr wohne und den Router nicht in Empfang nehmen kann, würde ich gerne die Lieferadresse ändern.

Edit o2_Flo: Auftragsnummer enternt.

Lösung von o2_Andrea

Hallo @neakdmr,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Ich habe die Lieferadresse für den Router für dich abgeändert. ☑️

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea
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5 Antworten

o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • Lösung
  • Okt. 1, 2019 12:05 PM UTC
Hallo @neakdmr,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Ich habe die Lieferadresse für den Router für dich abgeändert. ☑️

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Andrea
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Besucher:in
  • neakdmr
  • Autor
  • Besucher:in
  • Okt. 2, 2019 10:07 AM UTC
Hallo, vielen Dank nochmal dafür, dass die Lieferadresse problemlos verändert wurde.

Ich hatte im o2-Shop den Fritzbox 7490 bestellt, in meinen Vertragsdaten steht jedoch der Fritzbox 7590 und der monatl. Mietpreis i. H. v. 5,99€ anstatt 3,99€. Heute habe ich den falschen Router per DHL erhalten. Wie sieht es mit dem Tausch der Geräte und aktualisierung der Kostenübersicht aus?

Wann erhalte ich das richtige Gerät und wann muss ich das erhaltene Gerät zurücksenden? Bald steht der Anschluss an, würde der richtige Router pünktlich ankommen?
Denner
Legende
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  • Denner
  • Legende
  • Okt. 2, 2019 10:43 AM UTC
Schau noch mal, was Du im Shop unterschrieben hast.
42! 07.99
Besucher:in
  • neakdmr
  • Autor
  • Besucher:in
  • Okt. 2, 2019 1:15 PM UTC
Im Shop wurde Fritzbox 7490 bestellt und nicht 7590!!
o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • Okt. 4, 2019 7:11 AM UTC
Hallo @neakdmr ,

wie ich sehe hast du in der Zwischenzeit bereits unsere Hotline kontaktiert. Die Bestellung des Routers selber können wir aktuell nicht abändern, bis der DSL Anschluß aktiviert wurde.
Die Hotline hat dich an den Shop verwiesen, konnte dieser dir weiterhelfen?

Viele Grüße,
Andrea
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